建行淄博齊魯石化支行上門服務(wù)受稱贊

  “真是太感謝你們了，及時為我們老年人提供上門服務(wù)，高效又便捷，建行服務(wù)就是好！”張阿姨握著工作人員的手連聲道謝。

  近日，張阿姨來到建行淄博聞韶路支行，進(jìn)門就焦急地詢問大堂經(jīng)理，說急用錢但是存單密碼忘了取不了。大堂經(jīng)理一邊安撫張阿姨不要著急，一邊耐心詢問具體情況，原來她的存單是其老伴的，現(xiàn)在老伴住院了，無法前來銀行辦理。大堂經(jīng)理隨即第一時間向網(wǎng)點營運主管報告，營運主管根據(jù)客戶情況當(dāng)即啟動特殊客戶上門服務(wù)流程，協(xié)調(diào)網(wǎng)點兩名員工提供上門服務(wù)，客戶很順利辦理了業(yè)務(wù),于是出現(xiàn)了開頭的一幕。

  將服務(wù)送上門，讓特殊客戶享受到同樣的服務(wù)，建行淄博聞韶路支行始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急，通過細(xì)心周到的服務(wù)，解決客戶燃眉之急，提升了客戶滿意度，讓金融服務(wù)更有溫度。