工行長治上黨支行“三項措施”堅持落實晨會制度

   工行長治上黨支行堅持將晨會作為加強精細化管理的重要載體，從推行每日晨會制度著手，通過以“晨會”促學(xué)習(xí)，以“晨會”促業(yè)務(wù)，以“晨會”促服務(wù)，以“晨會”促團結(jié)，有力地推動了晨會質(zhì)量和服務(wù)水平的不斷提升。

   一是嚴肅晨會紀律，規(guī)范晨會管理。該支行出臺了相配套的晨會制度，要求全員嚴禁遲到早退或缺席，在晨會期間嚴禁交頭接耳及接聽手機，如遇特殊情況不能參加晨會的，須提前向部門負責(zé)人請假。

   二是豐富晨會內(nèi)容，提高晨會質(zhì)量。該行根據(jù)實際情況制定了晨會制度，要求網(wǎng)點員工每天提前20分鐘到崗，并統(tǒng)一著裝，佩戴工號牌，整齊列隊。每日的晨會由全行員工輪流主持，主持人要帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)“服務(wù)行為十嚴禁40字概括”，并結(jié)合自身崗位學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)和制度，并且每日晨會必學(xué)服務(wù)內(nèi)容，由分管行長負責(zé)點評晨會內(nèi)容并安排當(dāng)日工作，提高工作效率。為了使晨會制度化、規(guī)范化，還通過亮出支行口號，進一步鼓舞員工的士氣，整裝待發(fā)，用甜美的微笑開啟新的一天工作，確保每位員工都能以高昂的情緒、充沛的精力投入到一天的工作中去，用溫馨的服務(wù)迎接每一位客戶的到來。

   三是領(lǐng)導(dǎo)堅持參會，晨會更有效果。在晨會上，該行分管行長每天把整理好的上級行新下發(fā)的文件、郵件組織大家一起學(xué)習(xí)，提高政策水平與業(yè)務(wù)技能，加強團隊的聯(lián)系與溝通，系統(tǒng)地對金融法規(guī)、業(yè)務(wù)制度、各項金融產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系維護、市場營銷技巧等知識進行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)知識和技能、掌握營銷技巧，增強依法合規(guī)意識,加強員工對工行產(chǎn)品的了解掌握，更好的為客戶服務(wù)。利用晨會來凝聚士氣，通過學(xué)習(xí)和分享，使員工在晨會中不斷的提高和完善自己，更快的進入工作狀態(tài)，引導(dǎo)員工常懷愛行之心、常樹愛行之志、常思興行之策、常做強行之事，體現(xiàn)了倡導(dǎo)快樂工作、快樂服務(wù)的理念，使晨會真正成為全行決策部署的“傳導(dǎo)器”、業(yè)務(wù)發(fā)展的“助推器”和員工傾心交流的“互動器”，增強員工主人翁意識，提升全行服務(wù)質(zhì)量。