建行淄博博山支行：小零錢，大服務(wù)

  建行淄博白塔支行迎來了一筆特殊業(yè)務(wù)，客戶王先生攙扶著一位老人拿著一袋紙幣來到營業(yè)網(wǎng)點，稱家里老人由于保管不當(dāng)，導(dǎo)致紙幣受損嚴(yán)重，希望銀行幫助兌換。

  大堂經(jīng)理了解情況后，將他引導(dǎo)至柜面服務(wù)窗口。柜員非常熱情地接待了客戶，立即了現(xiàn)金清點工作，同時安慰客戶時間可能會有點長，請客戶耐心等待。清點過程中了解到這些錢是兒女平日孝敬老人的錢，老人沒用完隨手放入柜中，時間一長就導(dǎo)致了霉?fàn)�殘損。

  經(jīng)過不懈努力，終于清點完畢，并將兌換到的錢存入了客戶的卡中。工作人員還主動留下聯(lián)系方式，老人如果有事情可以隨時打電話，客戶連連稱贊建行效率高、態(tài)度好、服務(wù)周到。

  服務(wù)無小事，堅持從身邊的點滴做起，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)這件大事。