建行淄博西城支行暖心服務(wù)榮獲好評

  近日，客戶來到建行淄博南京路支行要給父親更換折斷的社保卡，老人因腦梗導(dǎo)致無法行走，正在醫(yī)院做康復(fù)治療，無法到網(wǎng)點辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，但因住院報銷需要用社�？ā＞W(wǎng)點秉承著以客戶為中心的服務(wù)理念，立刻協(xié)調(diào)上門為客戶辦理業(yè)務(wù)。

  網(wǎng)點員工如約來到醫(yī)院，王大爺在康復(fù)中心積極治療，見到網(wǎng)點工作人員第一句話就是“我年紀(jì)大，腦梗了，讓你們大老遠(yuǎn)來，給你們添麻煩了。”看到大爺臉上的歉意，網(wǎng)點工作人員連忙回復(fù)：“大爺，不麻煩，這是我們的工作，是我們的責(zé)任。”隨后在與大爺講述好風(fēng)險和辦理事項后，王大爺兒子跟隨員工來網(wǎng)點代辦了社�？ǎ�并向工作人員表示感謝：“我還認(rèn)為你們會讓我推著我父親來，他年紀(jì)大了，身體不便我怕有風(fēng)險，太感謝你們了，上門給我們解決了難題。”

  建行淄博南京路支行始終堅持以客戶為中心，著力解決客戶難題，對老年客群的用心、用情服務(wù)是社會責(zé)任，更是銀行從業(yè)人員的義務(wù)。