工行邢臺中興泉北支行尊老敬老暖心服務(wù)客戶獲贊揚(yáng)

  工行邢臺中興泉北支行毗鄰達(dá)活泉公園，到店多為老年客戶，每當(dāng)遇到行動不便或需要幫助的老人，該行工作人員都會主動向其伸出援助之手，提供貼心的幫助與照顧。 

  5月17日午間，該行外有一位坐著輪椅的大爺面露難色，在門前焦急的等待，廳堂值守的大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)后，立即出門詢問大爺有什么需要幫助的。大爺說道：“我這個月的補(bǔ)貼發(fā)了，但是不知道上了多少錢，我想登個明細(xì)看一下。”大堂經(jīng)理聽聞，立刻和保安師傅一起推著大爺進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，幫助其在智能機(jī)具上打印了明細(xì)，并對大爺不懂的問題進(jìn)行了熱情耐心的解釋。大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)該客戶用的是智能觸屏手機(jī)，考慮到客戶的行動不便，頻繁往返網(wǎng)點(diǎn)對客戶造成的較大困擾，大堂經(jīng)理即向客戶推薦了工行手機(jī)銀行與包年信使服務(wù)，并指導(dǎo)客戶操作使用。該客戶體驗(yàn)后表示十分滿意，并說道：“我這腿啊不方便，每次跑一趟都得費(fèi)好大的勁兒。這下好了，以后我在家里就能看到卡上發(fā)多少錢了，真是謝謝你們�。�”業(yè)務(wù)辦理完畢后，該行大堂經(jīng)理和保安師傅一起護(hù)送大爺安全離開網(wǎng)點(diǎn)，客戶表示十分感動，豎著大拇指連連稱贊工行熱情周到的服務(wù)。 

  工行邢臺中興泉北支行一直秉持著“服務(wù)無小事，細(xì)節(jié)暖人心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作精神，把為客戶提供有溫度的服務(wù)與人文關(guān)懷相結(jié)合，承擔(dān)著創(chuàng)造貼心化個性化服務(wù)的責(zé)任，以服務(wù)先行，保證服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)辦理效率。該行始終堅持為每位老年客戶做好適老化暖心服務(wù)，從細(xì)節(jié)處彰顯工行真誠關(guān)懷，提高客戶對工行的信賴。