工行保定阜平支行召開全員服務(wù)分析會

  近日，工行保定阜平支行召開全員服務(wù)分析會，該行主管行長、服務(wù)督導(dǎo)員以及營業(yè)室全體員工參加會議。會上，服務(wù)督導(dǎo)員對近期服務(wù)工作進行總結(jié)，并對今后服務(wù)工作提出具體要求。

  一、保證服務(wù)效果，使用文明用語，語氣謙和，進一步端正服務(wù)態(tài)度，學會換位思考，深度貫徹“客戶為尊，服務(wù)如意”的理念。

  二、提升服務(wù)水平，增加服務(wù)亮點。做好晨會、開門迎賓、禮貌接待客戶、風險提示等服務(wù)細節(jié)。

  三、完善服務(wù)質(zhì)量，做好案例總結(jié)。廳堂員工要積極發(fā)掘身邊的暖心服務(wù)，從案例中總結(jié)經(jīng)驗，掌握技巧，用心打造便民、惠民、為民、親民、利民的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。