長期以來，工行淮安分行一直將代發(fā)工資業(yè)務(wù)作為獲客吸金重要抓手。農(nóng)民工代發(fā)作為重要代發(fā)板塊，淮安分行近三年致力于將其打造成源頭客戶資金穩(wěn)定增長點。面對入局晚，基礎(chǔ)弱的局面，淮安分行發(fā)揮“逢山開路，遇水架橋”進取精神，堅持盯緊目標(biāo)，攻堅克難，在不懈努力下，該行農(nóng)民工代發(fā)業(yè)務(wù)打開了局面。截至2023年4月末，無論是代發(fā)額還是市場占比，均實現(xiàn)翻番式增長。
一、加強組織推動，提高思想認(rèn)識。近十年，城鄉(xiāng)建設(shè)力度空前，農(nóng)民工工資拖欠問題日漸突出。2016年開始，隨著數(shù)個治理拖欠農(nóng)民工工資問題、保障農(nóng)民工工資支付的意見、辦法出臺，國家對農(nóng)民工工資代發(fā)日漸趨嚴(yán)，對代發(fā)銀行也提出更高要求。2019年末，淮安分行以“全面治理農(nóng)民工工資拖欠問題”為契機，入局農(nóng)民工代發(fā)。該行領(lǐng)導(dǎo)要求對于農(nóng)民工代發(fā)，思想上要高度重視，行動落實上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。一方面，是深入貫徹落實國家政策，維護農(nóng)民工權(quán)益具體體現(xiàn)。另一方面，是展現(xiàn)我行大行擔(dān)當(dāng)，承擔(dān)社會責(zé)任，提升我行品牌形象一個路徑。再一方面，更是我行獲客吸金重要增長點。做好農(nóng)民工代發(fā)業(yè)務(wù)，既贏得“面子”，又掙得“里子”。
二、加強溝通協(xié)作，形成推進合力。農(nóng)民工代發(fā)涉及住建局、三方軟件開發(fā)公司、實名制考勤設(shè)備供應(yīng)商、建筑項目方、科技部門、支行網(wǎng)點等行內(nèi)外、上下級數(shù)個單位，要求該行做好內(nèi)外聯(lián)動，上傳下達工作。為此，該行成立多個微信工作群，建立溝通機制，積極配合住建落實好最新政策及工作要求；做好系統(tǒng)開發(fā)、測試、升級；認(rèn)真對待每一次培訓(xùn)及轉(zhuǎn)培訓(xùn)等等。總之，各單位擰成一股繩，勁往一處使，共同推動農(nóng)民工代發(fā)業(yè)務(wù)發(fā)展。
三、加強服務(wù)保障，高效解決問題。一是該行加大資源投入，先后開發(fā)“淮安建筑工資”、淮安農(nóng)民工查詢等專用系統(tǒng)，編寫用戶操作手冊，及時進行后續(xù)更新升級，并及時解決新系統(tǒng)、新業(yè)務(wù)上線過程中面臨問題，為業(yè)務(wù)順利開展提供系統(tǒng)保障和數(shù)據(jù)支持。二是提供目標(biāo)清單。為支行提供建工企業(yè)代發(fā)目標(biāo)清單、建工中標(biāo)候選人名單等目標(biāo)清單，將任務(wù)清單化，落實各支行掛圖作戰(zhàn)。三是加強后續(xù)服務(wù)。除了為客戶提供上門辦卡、啟卡、開通電子銀行等基礎(chǔ)服務(wù)外，該行十分注重后續(xù)跟進服務(wù)和延伸服務(wù)，及時解決客戶提出問題，滿足客戶其他金融需求。提升了客戶體驗，增強了客戶粘性，提高了行內(nèi)貢獻。
下一步，工行淮安分行將持續(xù)關(guān)注住建動態(tài)，重點以城市更新和住房開發(fā)貸為線索加強營銷，持續(xù)為農(nóng)民工提供代發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動該業(yè)務(wù)進一步發(fā)展。
