工行邢臺冶金團結(jié)支行耐心解決客戶難題獲錦旗

  每面錦旗的背后都有一段暖心的故事，每一句感謝的話語中都凝聚著客戶對我行工作人員的信任和肯定。工行邢臺冶金團結(jié)支行會一如既往地以“走心”的服務(wù)讓群眾“暖心”，全力打造更加優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)網(wǎng)點。 

  5月19日，一位年輕的女士帶著一面錦旗，表達了對邢臺團結(jié)支行現(xiàn)場管理殷艷麗和客服經(jīng)理張寧的感謝！ 

  起因是在昨天邢臺冶金團結(jié)支行解決了她的爺爺鄧先生困擾已久的問題。鄧先生名下有一個活期存折，客戶信息有誤導(dǎo)致終止服務(wù)后再也無法取出現(xiàn)金，而開立該存折的網(wǎng)點在幾年前已經(jīng)撤銷，鄧先生之前一直無法取出，很是無奈。這次終于在團結(jié)支行處理完成。懷著感激的心情，鄧先生拿著剛剛?cè)〉降默F(xiàn)金，硬要給現(xiàn)場管理殷艷麗分一半，堅決拒絕后，客戶表示既然工行有規(guī)定不能接受客戶的現(xiàn)金答謝，然后就在次日派孫女送了一面錦旗，不然難以表達對我行的感激之情。