工行邢臺臨城車站支行服務送溫情

  一天早上，工行邢臺臨城車站支行客戶經理正在網點等候昨日預約客戶，一位老人騎著電動三輪來到網點門口，見老人年歲已高且行動不便，穆經理趕緊與網點安保人員一起上前攙扶老人下車�？衫先怂坪醪⒉环�老，表示自己能走，執(zhí)意拒絕他人的幫助。雖老人不讓上前攙扶，可穆經理生怕老人有何閃失，一直陪在老人身邊。進入網點后，穆經理趕忙搬來凳子并攙扶老人坐下，見老人呼吸較為急促，穆經理又趕忙為期倒上一杯熱水，老人稍作休息后說道“還是歲數(shù)大了，不服老不行啊，真感謝你們，非但沒嫌棄我，還一直在幫助我”。穆經理聽后笑笑，告訴客戶“大爺，這是我們應該做的，以后您來這里就當自己家一樣，有什么需要幫助的盡管告訴我們就行”。大爺聽后露出了微笑，表示還是工行好，以后有業(yè)務了還得來這里��！

  客戶是我們的朋友，亦是我們的親人，對于年老的客戶，我們更應該把它們當做我們的長輩，提供更周到、更人性化的服務，提高客戶的滿意度，提升工行在客戶心中的形象！