建行衡水勝利支行港灣里的笑聲

   5月16日，建行衡水勝利支行迎來了一位80歲高齡的奶奶，她拄著拐杖，走路有些不穩(wěn)，沒有人陪同，客戶經(jīng)理馬紅艷立刻上前詢問老人要辦理什么業(yè)務(wù)，并且到勞動者港灣為她遞上一杯熱水。經(jīng)詢問得知，老人每月的工資都是由子女幫忙領(lǐng)取，這次子女都在外地，社保卡丟失，著急用錢買藥，就自己過來了。

   得知老人的情況后，該行員工立刻為老人開啟綠色通道，決定優(yōu)先為老人辦理社保卡補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，在老人辦業(yè)務(wù)的過程中，始終陪伴在側(cè)，十分有耐心，其他排隊(duì)的等候的客戶也感受到了我們溫暖細(xì)致的服務(wù)，紛紛為我們點(diǎn)贊。

   業(yè)務(wù)辦理完畢后，馬紅艷扶著老人，將其一直送到勝利支行門口，告知老人，下次再有這樣的情況，一定要和我們聯(lián)系，我們可以提供上門服務(wù)。老人握住馬紅艷的手說:“姑娘謝謝你!你們建行就是貼心!”

   勞動者港灣是建設(shè)銀行統(tǒng)一對外確立的公益服務(wù)品牌，體現(xiàn)對勞動者的尊重和關(guān)愛，展現(xiàn)建行作為國有大行的家國情懷。勝利支行會始終踐行著“每一個服務(wù)以客戶滿意為終點(diǎn)，每一項(xiàng)舉措以客戶感受為核心”的宗旨，在常態(tài)化的服務(wù)流程中，秉承大擔(dān)當(dāng)，大格局，大情懷，時刻將客戶放在心上，使小港灣傳遞大愛。