工行鎮(zhèn)江北固灣支行“零距離”服務醫(yī)護工作者

   今年以來，工行鎮(zhèn)江京口北固灣支行始終把強化服務履行社會責任作為工作重點，以“坐商變行商”的重要突破點。5月12日“國際護士節(jié)”當天成功開展職場服務活動，現場為某醫(yī)院醫(yī)護人員開展社�？ǘ�代換三代升級服務，成功辦理社�？ǘ�代換三代共計82張，一鍵綁卡32戶，醫(yī)保電子憑證28戶，獲得了醫(yī)護人員的一致認可。

   一是全員發(fā)動，形成合力。該網點全員關心網點社�？〒Q卡等各項經營指標的進度，此次外拓單位就是網點員工積極利用家庭圈、朋友圈廣為宣傳成功推介，可能每個人認識的人不是很多，但只要留意周邊的朋友圈總是會找到營銷的商機，關鍵是網點有“人人營銷”的氛圍形成合力。

   二是緊跟熱點，積極推進。社�？ǘ�代換三代工作推出以來，該網點高度重視，從“提升效能、服務便民、協(xié)調優(yōu)化”方面明確目標、統(tǒng)一思想、凝聚共識，負責人集思廣益，員工積極引薦，聯系某醫(yī)院行政負責人，網點抓住“5.12國際護士節(jié)”機遇，制定周全的職場計劃，派出精干外拓團隊進行了一場精準化外拓活動，成功實現社�？ǘ�代換三代共計82張。

   三是現場服務演示提升客戶體驗。該網點在現場辦理發(fā)卡過程中積極解答醫(yī)護人員對社保卡二代換三代、醫(yī)保電子憑證等相關問題的詢問，對手機銀行等現場指導，提升客戶對我行產品體驗、使用的興趣，適時穿插推薦我行金融產品，取得較好效果，在場醫(yī)護人員紛紛感謝我行上門服務為他們提供了很大的便利。