工行邢臺冶金支行營業(yè)室服務無小事零錢兌換暖人心

  “您好，請坐。請問您需要辦理什么業(yè)務？”近日，一位客戶拎著一個沉甸甸的黑色袋子來到工行邢臺冶金支行營業(yè)室大廳。“我這有一袋零錢，特別多，有的還特別破舊，想找你們兌換一下。” 客戶打開袋子，里面有一沓沓破舊的零錢，大部分是1元、5元、10 元、20 元等不同面額的，有的還霉跡斑斑。在交談過程中了解，客戶平日里擺攤賣菜，積攢了很多小面額零錢，今天得空來銀行兌換。

  該行運營主管看到錢幣量多且比較破舊，清點耗時較長，耐心告知客戶：“師傅，您的零錢需要手工清點，時間可能會有點長，我們會以最快的速度為您辦理，請您耐心等待。”接著，運營主管連同柜員立即著手為客戶清點這些零錢。首先將這些零錢按面額進行分類，然后把皺褶的零錢一張張壓平，最后一張張清點，扎把。經過一個多小時的努力，最終將兩千多元的零錢全部清點完畢�？蛻裟玫絻稉Q好的錢幣后，對該行熱情專業(yè)的服務精神贊不絕口，表示今后將繼續(xù)在工行辦理存款業(yè)務。
   
  細微之處見服務，點滴小事見真情。零錢兌換對營業(yè)網點來說是一件費時費力的“苦差事”，但是卻能解決客戶的燃眉之急，工行冶金支行營業(yè)室一如既往地秉持著“以客戶為中心”的服務理念，為客戶提供最優(yōu)質、高效、有溫度的金融服務，持續(xù)踐行 “我為群眾辦實事〞的責任與擔當。