工行邢臺寧晉富強支行熱心回訪客戶贏得大額存款

  工行邢臺寧晉富強支行中老年客戶較多，在對一重點客戶進行回訪服務(wù)時，一客戶表示“賬戶上的款項是臨時轉(zhuǎn)過來一些活期存款，其實也沒有什么急用。”了解情況后，該行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人與客戶經(jīng)理為該客戶量身推薦了工行優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品，最終，客戶選擇辦理了200萬元定期一年存款。　

  存款工作中有大起大落現(xiàn)象，臨時性的存款吸進來后，怎樣留下來，留得住，是一個難題。該行要求工作人員時刻保持一顆責(zé)任心。攬存人人有責(zé)，是每個人應(yīng)有的基本理念，作為一線員工，每天與客戶打交道，要更多一份責(zé)任心，珍惜每一位中高端客戶。時刻保持一流的服務(wù)質(zhì)量。產(chǎn)品再好，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量跟不上，也會事倍功半，甚至功虧一簣。尊重客戶選擇，以真誠感動客戶，以專業(yè)素養(yǎng)服務(wù)客戶。優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，不斷提高綜合服務(wù)能力和水平，挖掘優(yōu)質(zhì)客戶潛力，遞進式增強中高端客戶綜合貢獻度。