建行六安東門支行上門服務(wù)行動不便客戶

   日前，建行六安東門支行接到一位客戶電話，稱其父親有張銀行卡已經(jīng)到期，卡里有一萬多元還未取出。按照業(yè)務(wù)規(guī)定，到期換卡業(yè)務(wù)只能由本人持身份證辦理。但是客戶由于身體原因無法前往網(wǎng)點辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，客戶又急需這筆錢用于治療和日常開支。營運主管了解這一情況后，表示可以上門辦理相關(guān)手續(xù)。

   隨即，網(wǎng)點負責(zé)人組織兩名員工前往客戶家中核實情況，嚴格按照服務(wù)流程現(xiàn)場核實委托事項的真實性，完成簽名、按手印、拍照等流程，客戶對上門服務(wù)表示滿意。

   銀行服務(wù)無小事，上門服務(wù)暖人心。接下來，支行將繼續(xù)用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，扎扎實實為客戶解決好每一個問題，在堅持合規(guī)、嚴守風(fēng)險的同時提供便民、高效、貼心的服務(wù)，積極踐行初心使命。