建行淄博高青支行：小舉動大溫暖

  建行打造的“勞動者港灣”可以讓夏日里頂著烈日工作的清潔工人、出租車司機(jī)、快遞小哥等戶外工作者到建行喝杯水、歇歇腳，為辛勤工作的戶外勞動者送上清涼和關(guān)懷，小小的便利，處處是建行人的暖心和愛心。在建行淄博高青支行，就發(fā)生了這樣一個(gè)令人溫暖的小故事。“你好，我能問一下，這張存單，我能幫忙代取嗎？”柜臺上一位客戶的業(yè)務(wù)還沒有辦理完畢，等待的一位女士便匆匆忙忙跑到窗口著急的詢問。

  “您好，這位女士，稍等一下，我這邊結(jié)束了給您看一下。”在為客戶辦理完業(yè)務(wù)后，柜員還沒來得及開口，這位女士先著急說到：“是這樣，我媽媽現(xiàn)在就在外面，但是她腿腳不便，進(jìn)來可能有點(diǎn)困難，你看這張存單，我能給她代取嗎？她人就在外面，你們不信可以去核實(shí)。”柜員請客戶坐下以后，考慮到這位客戶的母親行動不方便且客戶母親就在門外，隨即表示可以用勞動者港灣的輪椅將客戶母親推進(jìn)來辦理業(yè)務(wù)。征得客戶同意后，大堂經(jīng)理立即從取出了折疊輪椅，幫助客戶將其母親從車上攙扶到輪椅上，隨后將輪椅推進(jìn)柜臺，并為其倒了茶水。業(yè)務(wù)辦理過程中，大堂經(jīng)理擔(dān)心客戶簽字看不清，主動為其拿來了老花鏡，協(xié)助客戶完成了簽名確認(rèn)等業(yè)務(wù)流程，最后順利辦理好了業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，客戶連聲道謝，大堂經(jīng)理又將其安全送到了車上。

  勞動者港灣，不僅能讓客戶感受到溫暖，還能讓工作人員獲得了一份責(zé)任感和滿足感。