建行婁底新化支行暖心服務(wù)為客戶財(cái)產(chǎn)保駕護(hù)航

  “誰(shuí)來(lái)幫我看看我這手機(jī)，我是不是讓人給騙了呀。”正在大廳忙碌的建行新化支行員工曾嚴(yán)聽到了一聲焦慮的聲音。轉(zhuǎn)頭望去，是一位兩鬢斑白，拄著拐杖的老人。小曾連忙上前攙扶老人坐下，并問(wèn)道：“大爺，您別急慢慢說(shuō)，您手機(jī)怎么了，是不懂得操作了嗎？”

  “我歲數(shù)大了，腿腳不方便，所以想學(xué)習(xí)在手機(jī)上買東西。前兩天趁著兒子在家，趕緊讓他幫我下載了軟件，教我怎么使。可是今天我想在里面買個(gè)鍋，也不知道點(diǎn)了哪，顯示什么月付欠款，我是不是讓人給騙了呀！” 大爺回答道。

  “大爺，您別著急，讓我來(lái)給您看一看。”聽到大爺這樣說(shuō)，建行工作人員小曾趕緊安撫他的情緒。緊接著他指導(dǎo)大爺打開了軟件，并查閱了購(gòu)物記錄及欠款條約的開通情況，在征求大爺同意后，提示大爺把月付欠款還清，并關(guān)閉了條約。隨后向大爺講解了網(wǎng)購(gòu)的付款流程以及付款的注意事項(xiàng)，并向大爺宣傳了反詐騙知識(shí)，告誡大爺切勿相信陌生人轉(zhuǎn)賬信息，有相關(guān)消息一定要聯(lián)系銀行或者公安。大爺在學(xué)習(xí)之后十分高興地說(shuō)：“謝謝你小伙子，又教給我用智能手機(jī)，又教我網(wǎng)購(gòu)流程，還關(guān)心我老頭子的財(cái)產(chǎn)安全，真的是夠貼心呀!”在大爺?shù)馗兄x聲中，小曾攙扶著將大爺送出了網(wǎng)點(diǎn)。

  哪里有建行，哪里就有建行的溫度。建設(shè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)延伸到哪里，建行溫度就在哪里綻放。其實(shí)，類似這樣的暖心小故事每天都有在建行網(wǎng)點(diǎn)上演。建行也將不忘初衷，用熱情的服務(wù)來(lái)回報(bào)客戶，為客戶的財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航。