近日，一位環(huán)衛(wèi)工人利用中午短暫的休息時間，神情緊張氣喘吁吁的跑進建行衡水武邑城南支行，大堂經(jīng)理急忙上前將其扶到勞動者港灣的座椅處，告訴她：“先不急，平復一下再說您的問題，我們會盡力為您解決的。”同時遞上一杯溫熱水和衛(wèi)生紙：“您先喝口水擦擦汗吧。”
待客戶稍稍平復后，工作人員上前耐心詢問其業(yè)務(wù)需求，環(huán)衛(wèi)工人對工作人員說道“我上周剛辦理的工資卡，但是從發(fā)完工資后總是被扣款，每次扣款50元，連續(xù)扣了兩個星期。起初以為是辦卡費用，但是剛才又扣錢了，這可怎么辦啊。”
工作人員邊安撫客戶的情緒，邊詢問客戶詳細的用卡情況，引導客戶打印一張近期銀行卡流水，通過銀行流水發(fā)現(xiàn)交易對方是支付寶平臺上的某基金公司，隨后工作人員詢問客戶是不是使用過支付寶，并簽訂過某自動扣款協(xié)議。環(huán)衛(wèi)工人表示自己從來沒用過支付寶，自己的手機里也沒有支付寶APP，后來經(jīng)過廳堂工作人員分析過后，建議客戶先下載一個支付寶APP，看一下是否之前在不知情的情況下簽訂過自動扣款協(xié)議。客戶隨后下載并登陸了支付寶，工作人員發(fā)現(xiàn)客戶之前簽訂過一個捐贈基金的自動扣款協(xié)議，每周扣款50元，直到積累到300元扣款才停止。隨后工作人員協(xié)助客戶解除了自動扣款協(xié)議，并將已存入的100元提現(xiàn)到了銀行卡里。
事情解決后，環(huán)衛(wèi)工人表示自己飯都沒顧得上吃，要找個地方吃掉涼了的飯，工作人員說“無用微波爐給您加熱一下，就在這吃吧，建行勞動者港灣就是為勞動者設(shè)立的！”
自勞動者港灣設(shè)立以來，類似暖心的事幾乎每天都在建行大廳上演著。勞動者港灣真正成為廣大勞動者的“歇腳地”、“加油站”、“充電樁”，使建行人的善意與關(guān)懷得以蔓延，使建行國有大行的責任與擔當?shù)靡哉宫F(xiàn)。
