建行淄博齊魯石化支行為行動不便客戶上門服務(wù)

  周六早上，一位阿姨來到建行淄博齊魯石化支行，為哥哥辦理取款時(shí)，銀行卡被吞。阿姨很著急地來到大堂尋求幫助。大堂經(jīng)理耐心告知客戶“卡吞到機(jī)器里了，不會丟失，很安全，本人帶著身份證來領(lǐng)就可以。”經(jīng)過一番溝通才知道，銀行卡持卡人屬于半身癱瘓狀態(tài)，無法來網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)卡，目前人在養(yǎng)老院，而且現(xiàn)在急需這筆錢交養(yǎng)老院的看護(hù)費(fèi)。

  了解情況后，大堂經(jīng)理及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人與客戶溝通后馬上安排兩位工作人員提供上門服務(wù)，前往養(yǎng)老院中核實(shí)情況，按照相關(guān)業(yè)務(wù)要求完成流程，隨后和阿姨到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理了領(lǐng)卡，解決了客戶的難題。

  銀行服務(wù)無小事，上門服務(wù)暖人心。今后，建行淄博齊魯石化支行將持續(xù)為客戶提供便民、暖心的服務(wù)。