為進(jìn)一步改善和靚化網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境，提升社會(huì)形象和客戶體驗(yàn)，工行唐山建北支行積極行動(dòng)，開展以整治環(huán)境衛(wèi)生、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局、強(qiáng)化客戶疏導(dǎo)和完善服務(wù)設(shè)施為主要內(nèi)容的網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境綜合整治，并使之常態(tài)化、規(guī)范化。
整治環(huán)境衛(wèi)生。在進(jìn)一步強(qiáng)化保潔員工作職責(zé)的前提下，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行合理劃分，明確員工的衛(wèi)生責(zé)任。同時(shí)，結(jié)合疫情防控要求，對(duì)服務(wù)區(qū)域常態(tài)化消毒，為客戶提供舒適安全的服務(wù)環(huán)境。
優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局。按照網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范的要求，本著便于管理、便于營(yíng)銷的原則，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)廳堂設(shè)備設(shè)施進(jìn)行布局調(diào)整并固化，使網(wǎng)點(diǎn)面貌得到整體改善和提升。
強(qiáng)化客戶疏導(dǎo)。廳堂內(nèi)客戶較多時(shí)，要求大堂經(jīng)理耐心和善地對(duì)客戶疏導(dǎo)到合理位置和安全間隔，維護(hù)廳堂秩序和客戶安全。
完善服務(wù)設(shè)施。定時(shí)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題或故障及時(shí)處置，保障使用率、滿足客戶使用。
