工行邢臺冶金太行支行上門服務(wù)暖人心

  近日上午，客戶劉女士急匆匆的來到工行邢臺冶金太行支行尋求幫助。大堂李經(jīng)理趕緊上前接待客戶，在與客戶的交談中了解到，其母親行動(dòng)不便，常年臥床。近日家里打掃衛(wèi)生時(shí)找到了一本活期存折，家里人問遍了，都不知道密碼，無奈之下只能求助銀行。

  該行大堂經(jīng)理耐心安撫客戶，并立即向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況，本著“以客戶為中心”的服務(wù)原則，該行組織了上門服務(wù)小分隊(duì)，在做好風(fēng)險(xiǎn)防范的基礎(chǔ)上，主動(dòng)延伸服務(wù)內(nèi)涵，開通金融服務(wù)綠色通道。上門服務(wù)人員準(zhǔn)備好了相關(guān)材料，陪同客戶到達(dá)老人家中，按照業(yè)務(wù)規(guī)定進(jìn)行了業(yè)務(wù)核實(shí)。當(dāng)天上午客戶便順利的取出了存折里的錢，感激之情溢于言表，激動(dòng)的說到“沒想到工行的服務(wù)效率如此高效，由衷的為你們點(diǎn)贊”。

  銀行服務(wù)無小事，上門服務(wù)暖人心。工行邢臺冶金太行支行用實(shí)際行動(dòng)踐行工商銀行的使命與擔(dān)當(dāng)，詮釋著“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的良好形象。