工行邢臺冶金支行營業(yè)室強化客戶風險防范意識

  近日，在工行邢臺冶金支行營業(yè)室,一位客服經(jīng)理向正在辦卡的客戶重點提示了使用銀行卡的注意事項，這些溫馨的提示在廳堂客服人員的口中不厭其煩地囑咐著，早已深深融入該行的優(yōu)質(zhì)服務中。

  為了持續(xù)推動金融知識宣傳教育普及工作，提升客戶風險防范的意識和能力，近期，該行開展了“金融知識普及月，金融知識進萬家，爭做理性投資者，爭做金融好網(wǎng)民”主題活動，面向金融消費者和投資者，宣傳風險防范相關金融知識，幫助客戶選擇適合自己的金融產(chǎn)品和服務，增強風險防范意識和責任意識。 近日，該行成功幫助客戶避開了網(wǎng)絡詐騙的陷阱。該行每個月都會有相應的普及金融知識保護消費者權益防詐騙宣傳及適老服務等主題活動。當下網(wǎng)絡詐騙形式較多，特別是一些老年人風險防范意識比較低，為此，該行重點向老年客群宣傳像防范非法集資、電信詐騙的相關金融安全知識，幫助老年客戶認識到網(wǎng)絡詐騙的一些形式和案例，普及金融理財?shù)幕�礎知識引導他們到合規(guī)合法的金融機構投資理財，樹立正確的投資理念。

  為滿足金融消費者日益增長的金融需求、提升金融消費者風險責任意識和風險管理能力為目的，該行不僅通過LED滾動字募和張貼橫幅方式宣傳金融安全相關知識，還通過多種渠道將金融知識普及落到實處，定期組織員工學習相關金融知識普及和金融風險防范的學習視頻，強化自身的金融風險防范意識，并在規(guī)范服務中傳導給客戶。