建行新化南門支行致力為老年客戶提供溫馨服務(wù)

  建行新化南門支行地處老城區(qū)中心地帶，附近老舊居民樓、小區(qū)較多，老年客戶群體占比較大。所以建行新化南門支行始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，秉承尊老、敬老、愛老、助老的傳統(tǒng)美德，大力宣揚關(guān)愛老年文化，持續(xù)開展面向老年人等特殊客戶群體的熱心貼心服務(wù)，全力打造老年客戶服務(wù)廳堂。

  建行新化南門支行始終秉承“客戶為尊、服務(wù)如意”的服務(wù)理念，網(wǎng)點從細節(jié)入手，為老年群體構(gòu)建良好的金融服務(wù)硬件環(huán)境。網(wǎng)點內(nèi)的智慧柜員機的設(shè)計也同樣關(guān)注老年人的需求，設(shè)備字體設(shè)置可以選擇老年模式，各項操作簡潔明了，各臺智能機具屬性分明，各功能也在對應(yīng)說明板上標明示意，并有大堂經(jīng)理專人值守，為老年客戶群體耐心指導(dǎo)與講解。

  同時，該行堅持為老弱病殘等特定人群針對性提供相適的金融服務(wù)，在制度允許的前提下，上門為客戶提供特定的業(yè)務(wù)辦理，盡顯服務(wù)溫情。并通過發(fā)放宣傳折頁、嘮家常的方式為老年群體客戶普及金融知識，宣傳怎樣防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，避免老人誤信詐騙人員的話而產(chǎn)生經(jīng)濟損失，在履行大行社會責任的同時拉近了與老年客戶之間的距離。

  下步，建行新化南門支行將繼續(xù)堅持敬老愛老的服務(wù)理念，時刻關(guān)注各項服務(wù)細節(jié)，不斷完善適老化的環(huán)境與服務(wù)，為老年客戶群體提供不間斷、無障礙的溫情金融服務(wù)，做好群眾“身邊的銀行，可信賴的銀行”。