工行鎮(zhèn)江丹陽(yáng)支行營(yíng)業(yè)室貼心解決退休工資發(fā)放難題獲贊揚(yáng)(圖文)

   近日，一位客戶帶著一面感謝的錦旗來(lái)到工行鎮(zhèn)江丹陽(yáng)支行營(yíng)業(yè)室，客戶滿懷笑容，連連致謝，表示多虧了工行，才讓其父親的退休工資安全到手。這件事還得從2022年的九月份說(shuō)起，當(dāng)時(shí)這位客戶來(lái)到工行很焦急，表示自己父親的銀行卡找不到了，自己父親的退休工資全發(fā)在這張銀行卡里，想重新補(bǔ)辦一張，但因?yàn)樽约焊赣H的身體原因，無(wú)法親自前來(lái)該行辦理補(bǔ)辦卡業(yè)務(wù)，想問問可不可以由自己代辦。

   大堂經(jīng)理了解情況后，先安撫客戶情緒，然后第一時(shí)間聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人了解情況后，和客戶溝通協(xié)商，表示這個(gè)業(yè)務(wù)需要上門核實(shí)一下，并且需要客戶的父親簽署一份委托授權(quán)書。在客戶表示同意后，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即和大堂經(jīng)理與客戶一起上門核實(shí)，隨后立即返回網(wǎng)點(diǎn)，幫助客戶辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，解決了客戶的困難。當(dāng)客戶拿到一張嶄新的銀行卡的時(shí)候，客戶由衷的表示感激：“真是太謝謝你們了，麻煩你們跑來(lái)跑去，上門服務(wù)，工行的服務(wù)態(tài)度真得非常好！”

   客戶表示去年拿到父親的退休工資后，就去上海給父親看病，一直沒有回來(lái)，最近剛剛回來(lái)，就想送一面錦旗以表感謝，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人收到錦旗后，表示這都是工行應(yīng)該做的，隨后在歡聲笑語(yǔ)中送走客戶。