2023年，工行張家口萬全支行全面落實省市行金融工作要求，認(rèn)真完成區(qū)地方金融監(jiān)督管理局分配任務(wù)，營商環(huán)境優(yōu)化取得一定成效。
（一）收費項目公開,金融服務(wù)更透明。一是線上公開收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn),擴大賬戶服務(wù)項目收費的知曉范圍,客戶登陸工商銀行官方網(wǎng)站即可查詢相關(guān)金融服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。二是線下在營業(yè)大廳張貼《中國工商銀行服務(wù)價格目錄》和《小微企業(yè)減費讓利價目表》,公示現(xiàn)行賬戶服務(wù)收費價格、目錄及減免情況。
（二）服務(wù)質(zhì)價公開,開戶服務(wù)提效能。一是公開服務(wù)流程。我行竭誠委法人企業(yè)、非法人企業(yè)、個體工商戶提供安全便捷的賬戶開戶服務(wù)。將開戶所需證明材料及流程在網(wǎng)點進(jìn)行公開，我行營業(yè)網(wǎng)點開通小微企業(yè)綠色通道,資料審核和跟蹤,優(yōu)化審核流程,最大限度壓縮客戶開戶時間,提升客戶滿意度。二是公開負(fù)面清單。營業(yè)網(wǎng)點在營業(yè)大廳公布賬戶服務(wù)負(fù)面清單,建立銀行底線標(biāo)準(zhǔn)自我約束機制,杜絕在賬戶開立過程中為單純講求效益或執(zhí)行防控風(fēng)險而出現(xiàn)的“一刀切”情況,確保不偏離優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)的根本目的。三是公開服務(wù)監(jiān)督。在營業(yè)大廳顯著位置公布本網(wǎng)點、當(dāng)?shù)厝嗣胥y行、上級管理行三級咨詢投訴電話,隨時接受社會公眾的監(jiān)督,提高賬戶業(yè)務(wù)辦理的透明度。
（三）積極開展信貸推廣，助力地方經(jīng)濟發(fā)展。大力推廣“種植e貸”、“畜牧貸”、“農(nóng)業(yè)龍頭貸”、“農(nóng)田耕種貸”等鄉(xiāng)村振興系列重點產(chǎn)品，聯(lián)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村局召開“萬全區(qū)農(nóng)銀擔(dān)支農(nóng)推進(jìn)會”，向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管領(lǐng)導(dǎo)介紹我行優(yōu)惠政策，在本次會議后得到了膳房堡鄉(xiāng)的大力支持，后續(xù)又到膳房堡鄉(xiāng)開展助企抒困座談會，全力推廣我行普惠政策，提升知名度，發(fā)放“種植e貸”、“畜牧貸”、涉農(nóng)貸款287萬元。充分利用政策窗口期，大力發(fā)展國擔(dān)快貸，發(fā)放國擔(dān)快貸3609萬元，系統(tǒng)內(nèi)排名第一。
一季度授信1000萬元以下（含）普惠小微企業(yè)貸款客戶244戶貸款余額19161萬元，較年初增加2935萬元，其中信用貸款較年初增加2808萬元，增幅18.1%；高于全部貸款增幅的10.6%。
