建行淄博分行營(yíng)業(yè)部為客戶耐心清點(diǎn)硬幣彰顯優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  周日，建行淄博分行營(yíng)業(yè)部迎來(lái)了兩位攜帶大量硬幣的客戶，網(wǎng)點(diǎn)克服周末人員緊張的困難，組織四名員工手工清點(diǎn)硬幣，獲得客戶的贊揚(yáng)。

  客戶提出業(yè)務(wù)需求后，營(yíng)運(yùn)主管根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)等候客戶情況，安排綠色通道幫助客戶進(jìn)行硬幣清點(diǎn)。由于大部分硬幣為第四版大一角硬幣，零幣機(jī)無(wú)法受理，且存在黏連、殘損現(xiàn)象，清點(diǎn)難度較大，工作人員需對(duì)硬幣一一進(jìn)行甄別再完成封裝。業(yè)務(wù)辦理期間客戶稱曾問(wèn)過(guò)多家銀行網(wǎng)點(diǎn)未能辦理，今天抱著試一試的心態(tài)來(lái)到建行網(wǎng)點(diǎn)，沒(méi)想到立即幫其辦理，真是幫大忙了。整個(gè)零幣清點(diǎn)過(guò)程持續(xù)了一個(gè)多小時(shí)，共識(shí)別、清點(diǎn)硬幣近3000枚。工作人員告知客戶，今后如有需要可以來(lái)辦理零幣兌換�？蛻魧�(duì)暖心的服務(wù)表示非常滿意和感激。

  建行淄博分行營(yíng)業(yè)部處于居民密集區(qū)和商業(yè)聚集區(qū)，硬幣存取、兌換需求較大，遇到類似需求每位員工都以最誠(chéng)摯的態(tài)度給予幫助，認(rèn)真做好客戶零幣需求登記，并及時(shí)為客戶進(jìn)行調(diào)撥，滿足客戶的硬幣兌換需求。硬幣清點(diǎn)，業(yè)務(wù)雖小卻見(jiàn)真心，流程雖簡(jiǎn)卻見(jiàn)真情。建行融心服務(wù)，彰顯了優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。