建行淄博桓臺支行“一鍵銷戶”業(yè)務(wù)獲客戶贊

  近日建行淄博桓臺支行網(wǎng)點人員走進代發(fā)工資單位，辦理金融IC卡到期換卡業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)某客戶名下有多張銀行賬戶，且已睡眠。經(jīng)咨詢客戶已找不到銀行卡，客戶表示已不再使用。客戶前期咨詢過其他銀行答復(fù),需對銀行卡掛失后再銷戶，且還需要客戶多次簽名。繁瑣的手續(xù)，漫長的業(yè)務(wù)辦理時間讓客戶望而卻步，故客戶一直未辦理銷戶業(yè)務(wù)。

  工作人員一聽，馬上對客戶說：現(xiàn)在就可解決這個難題，建行龍易行“一鍵銷戶”辦理這個業(yè)務(wù)，只需您的身份證及手機收取驗證碼，就可一次性辦理10個賬戶銷戶。最終，在很短的時間內(nèi)就為客戶辦完了多張卡的銷戶業(yè)務(wù)。客戶連聲贊許并對建行員工高效服務(wù)豎起了拇指：“建行服務(wù)就是到位，給我解決了一大難題”。小小的服務(wù)創(chuàng)新，大大提升了客戶的服務(wù)體驗，提高了客戶對建行的滿意度，更加深了與代工單位的良好合作關(guān)系。