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建行淄博桓臺(tái)支行:客戶憂愁而來 滿意而歸

時(shí)間:2023-06-02 08:23:33  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行淄博分行  作者:荊麗娟

  一位年輕的小伙子,手拿著一個(gè)黑色的小盒子和一張建行卡進(jìn)入建行淄博桓臺(tái)支行營業(yè)大廳。“我高速路卡不用了,我建行卡里還凍結(jié)了500塊錢”客戶焦急的講到,經(jīng)過了解,原來客戶已經(jīng)交注銷了ETC,工作人員在得到客戶授權(quán)后查詢其信息,發(fā)現(xiàn)客戶的ETC并不是從銀行代理辦理的,只是扣款賬號(hào)是建行卡。建行工作人員積極幫助客戶撥打了ETC客服專線和銀行客服,經(jīng)詳細(xì)查詢,原來客戶自主取消了ETC,導(dǎo)致扣款賬戶里面凍結(jié)的500元保證金會(huì),該資金在ETC注銷后一個(gè)月后會(huì)自動(dòng)解凍轉(zhuǎn)到客戶的卡上。當(dāng)告訴客戶處理方案時(shí),客戶非常的感動(dòng)。

  “真是太好了,凍結(jié)的資金雖然不算多,但是我問了好多地方,都說不規(guī)他們管,沒想到來你們這,所有問題都解決了,太感謝了!”

  日常生活中,客戶們遇到的問題會(huì)是多種多樣的,建行淄博桓臺(tái)支行工作人員都會(huì)竭盡全力幫助客戶解決問題,每每望著著客戶滿意而去的背影,他們總是會(huì)心的高興。

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