建行巢湖健康西路支行開展老年客戶權(quán)益保護宣傳活動

   一直以來，老年人對于消費者權(quán)益保護的意識都比較薄弱，很多不法人員會專門針對老年人進行電信詐騙活動。針對這一社會現(xiàn)狀以及結(jié)合健康西路支行老年客戶較多的情況。支行在網(wǎng)點大堂針對老年客戶積極進行消費者權(quán)益保護宣傳教育活動，讓老年客戶群體在進行現(xiàn)金消費以及轉(zhuǎn)賬支用時提高警惕，尤其要遠離消費陷阱，不貪圖小便宜，保障自身的合法權(quán)益。

   網(wǎng)點利用晨會時間集體學習了上級部門制定的關(guān)于消費者教育以及權(quán)益知識普及的工作方案，讓全體員工可以正確理解消費者權(quán)益保護的重要性，并提升了員工對消費者權(quán)益保護的意識和水平。同時針對老年客戶偏向使用現(xiàn)金的情況，網(wǎng)點大堂經(jīng)理在大廳向老年客戶進行針對性的人民幣假幣鑒別宣傳活動，提醒客戶提高安全意識，并向客戶發(fā)放宣傳折頁。

   支行一直以來都對老年客戶非常重視，不僅僅在每個柜臺配備了老花眼鏡，還在勞動者港灣配有輪椅等物品，努力為老年客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。今后，支行會持續(xù)優(yōu)化對老年客戶的服務工作，不斷進行消費者權(quán)益保護工作的宣傳教育工作，提高客戶的金融知識水平以及應對電信詐騙等金融風險的能力。