工行鎮(zhèn)江丹陽華南支行貼心幫客戶兌換零鈔受點(diǎn)贊

   近日，一名客戶致電工行鎮(zhèn)江丹陽華南支行詢問該行能否為其辦理零錢存入業(yè)務(wù)并表示自己平時(shí)是經(jīng)營蔬菜生意，囤積了較多的零錢，現(xiàn)因?yàn)榱沐X占地需要存入銀行卡內(nèi)。該行運(yùn)營主管得知這一情況后隨即答復(fù)客戶我行能夠辦理，考慮到網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)在客流量較多，人手抽調(diào)不開的問題，運(yùn)營主管便和客戶約定了一個(gè)客流量較少的時(shí)間段讓客戶前往網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。

   下午網(wǎng)點(diǎn)開門該客戶拎著一麻袋的零錢如約而至，大堂經(jīng)理立刻將其領(lǐng)至柜臺辦理零錢存款業(yè)務(wù)，為提高工作效率，減少客戶的等待時(shí)間，該網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營主管協(xié)助柜面服務(wù)人員一起進(jìn)行零錢清點(diǎn)的工作，面對滿滿一袋子夾雜著紙屑、膠印的零散紙幣，運(yùn)營主管、柜員不怕臟不怕累，互相配合挑揀硬幣，對零錢進(jìn)行反復(fù)清點(diǎn)、檢查，并有條不紊地做好分類、封捆工作。經(jīng)過一小時(shí)的清點(diǎn)工作，該網(wǎng)點(diǎn)工作人員最終零錢存入了客戶的銀行卡內(nèi)，成功解決了客戶的問題。

   業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，該客戶感激地向工作人員說道：“謝謝你們幫我將錢存入銀行卡內(nèi)，工商銀行不愧是國有大行，以后我辦業(yè)務(wù)就來你們工商銀行。”說著客戶便將卡內(nèi)的余額在該行存入了一筆5萬元的定期。