工行保定阜平支行用心服務(wù)客戶獲得贊揚

  近日，工行保定阜平支行迎來了一位行動不便的老年客戶，該行大堂經(jīng)理用心服務(wù)客戶，幫助客戶順利辦理業(yè)務(wù)，獲得客戶高度贊揚。

  客戶乘坐輪椅到達阜平工行大廳門口，該行大堂經(jīng)理及時注意到該客戶特殊情況，主動上前協(xié)助客戶進入網(wǎng)點并詢問客戶要辦理什么業(yè)務(wù)。在該行大堂經(jīng)理耐心詢問下得知客戶有一筆定期存款到期，便攙扶客戶來到現(xiàn)金窗口辦理存款轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。辦理業(yè)務(wù)時，該行現(xiàn)金柜員與大堂經(jīng)理共同合作，耐心指導(dǎo)客戶順利辦理業(yè)務(wù)。隨后，該行大堂經(jīng)理攙扶客戶順利辦理手機號變更業(yè)務(wù)，并幫助客戶坐輪椅離開網(wǎng)點大廳。在阜平工行的貼心服務(wù)下，客戶對該行服務(wù)提出高度贊揚。

  長期以來，工行保定阜平支行貫徹用心服務(wù)客戶的理念，做到來有迎聲，問有答聲，送有送聲,提升了客戶的服務(wù)滿意程度，優(yōu)化了客戶的到店體驗感。