我國的老齡化步伐不斷加快，積極推進(jìn)適老金融服務(wù)對銀行金融機構(gòu)發(fā)展養(yǎng)老金融意義深遠(yuǎn)。工行淮安浦東支行秉持服務(wù)大眾的企業(yè)使命，依托老年群體特征，以高標(biāo)準(zhǔn)加強建設(shè)適老服務(wù)“標(biāo)桿”銀行網(wǎng)點為著力點，積極推動“工行驛站+適老”場景化建設(shè)，為老年客戶提供暖心的服務(wù)。
一是打造老年客戶特色服務(wù)場景。針對老年客戶特殊情形，為老年客戶設(shè)置“彈性高柜”“愛心窗口”等綠色通道，對老年客戶進(jìn)行“一對一”服務(wù)，手把手指導(dǎo)老年人學(xué)習(xí)操作手機銀行、ATM機、智能柜員機等設(shè)施，竭誠為老年客戶辦理各項業(yè)務(wù)提供便利。
二是加強適老化服務(wù)設(shè)施改造。網(wǎng)點在驛站及柜面放置老花鏡，放大鏡、輪椅、血壓儀、急救藥等適用老年人的設(shè)備和工具，營造出一種尊老敬老的良好氣氛，把服務(wù)理念轉(zhuǎn)化成了切實的行動，持續(xù)為老年客戶提供更周全、更貼心，更直接的金融服務(wù)。
三是開展日常適老金融宣教活動。宣傳普及老年人居民生活所需金融知識，如針對非法吸存攬儲、養(yǎng)老領(lǐng)域金融詐騙、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等以及講解典型案例 ，進(jìn)一步提高老年人防范養(yǎng)老詐騙意識，引導(dǎo)老年人自覺抵制非法集資、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。遠(yuǎn)離養(yǎng)老詐騙陷阱，守護(hù)好老年人“錢袋子”。
淮安浦東支行始終把“以人民為中心”的發(fā)展思想貫穿到經(jīng)營發(fā)展全過程，誠心了解客戶需求，真心重視客戶體驗，不斷提高金融服務(wù)的便利性、可得性和覆蓋面，努力建設(shè)“您身邊的銀行、可信賴的銀行”。在工行人看來，暖心服務(wù)不僅僅是一個簡單的名詞，更是一種行動、一種信念，一種大行的風(fēng)范。
