工行邢臺(tái)冶金團(tuán)結(jié)支行積極幫助客戶尋找遺失物品獲贊譽(yù)

  6月4日，工行邢臺(tái)冶金團(tuán)結(jié)支行一開門營業(yè)就迎來一位老年客戶，該客戶聲稱前一日來銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)不慎遺落一條金手鏈，想請(qǐng)工作人員幫忙尋找。

  網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人仔細(xì)詢問后得知，客戶是回家后發(fā)現(xiàn)手鏈丟失，懷疑是在銀行辦理業(yè)務(wù)過程中摘手套時(shí)不小心把手鏈掛下來了，網(wǎng)點(diǎn)前一日并未發(fā)現(xiàn)有遺落的手鏈也沒注意到有客戶撿到任何物品。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即調(diào)取監(jiān)控錄像，反復(fù)觀看、仔細(xì)確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)客戶在進(jìn)銀行大廳前已摘下手套，進(jìn)銀行后并未發(fā)現(xiàn)有物品從客戶身上掉落。告知該客戶錄像結(jié)果后，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人勸客戶不要著急，仔細(xì)回想中途還去過哪些地方，可以再去別處找一下。雖然未能為客戶找到丟失物品，但客戶依然為我行耐心的服務(wù)態(tài)度點(diǎn)贊。

  一聲感謝，是對(duì)團(tuán)結(jié)支行服務(wù)工作的肯定，更是進(jìn)一步服務(wù)好客戶的動(dòng)力。銀行作為服務(wù)行業(yè)，全心全意為客戶提供滿意的服務(wù)是銀行員工的職責(zé)所在，也是銀行員工孜孜不倦的追求。一直以來我行秉承“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)理念，用實(shí)際行動(dòng)踐行“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的品牌宗旨，團(tuán)結(jié)支行將繼續(xù)努力，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)撰寫新的服務(wù)篇章。