建行溫州開發(fā)區(qū)支行多措并舉做好迎亞運小面額現(xiàn)金供應(yīng)

   為迎接亞運更好滿足周邊商戶及消費者對小面額現(xiàn)金的需求，近期，建行溫州開發(fā)區(qū)支行積極踐行社會責(zé)任，提供多元化金融服務(wù)，努力打造最優(yōu)口碑銀行，大力宣傳普及新版人民幣，多措并舉保障現(xiàn)金有序流通，全面化、常態(tài)化做好小面額現(xiàn)金供應(yīng)工作，不斷提升對客戶服務(wù)水平。

   工作中，對照相關(guān)管理制度，組織柜面人員、客戶經(jīng)理進行了培訓(xùn)，切實加強小面額人民幣服務(wù)管理，提升客戶滿意度，重點關(guān)注加強內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)，確保營業(yè)網(wǎng)點小面額現(xiàn)金備付金數(shù)量到位，質(zhì)量優(yōu)良，預(yù)約兌換及時，滿足公眾需求。

   各網(wǎng)點公示了小面額現(xiàn)金預(yù)約方式，積極主動提供電話、微信等多種預(yù)約方式。因網(wǎng)點附近商戶較多，網(wǎng)點員工還積極與周邊商戶主動聯(lián)系，了解其小面額現(xiàn)金需求，建立臺賬，提前備好，避免客戶來回往返網(wǎng)點。

   同時，還提前與金庫協(xié)調(diào)，做好各類券別人民幣的現(xiàn)金領(lǐng)用工作，保證小券別現(xiàn)金庫存?zhèn)涓冻渥�，有效滿足客戶各類券別人民幣兌換需求，切實為客戶提供高效、專業(yè)的個性化金融服務(wù)。

   為減少客戶兌換過程中排隊等候時間，還專設(shè)了彈性窗口，針對有兌換需求的客戶開辟綠色通道，優(yōu)先辦理，方便客戶到彈性窗口辦理兌換業(yè)務(wù)。