工行衡水武強(qiáng)支行正式運營TCR項目（現(xiàn)金循環(huán)設(shè)備）

   為推進(jìn)網(wǎng)點現(xiàn)金運營數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升現(xiàn)金運營效能和客戶服務(wù)水平，在上級部門的積極推動下，5月31日，工行衡水分行首個TCR項目（現(xiàn)金循環(huán)設(shè)備）在武強(qiáng)支行正式投產(chǎn)運營。TCR（現(xiàn)金循環(huán)設(shè)備）是指具有自動清點、清分鈔券功能的柜面現(xiàn)金出納輔助設(shè)備，由交易驅(qū)動，現(xiàn)金同步進(jìn)入設(shè)備鈔箱存放，同時應(yīng)用信息碼、動態(tài)密鑰等技術(shù)手段對TCR鈔箱的開啟和關(guān)閉實施系統(tǒng)化管控，實現(xiàn)柜面現(xiàn)金由“人管”向“機(jī)控”的重大轉(zhuǎn)變，開啟了網(wǎng)點現(xiàn)金業(yè)務(wù)“網(wǎng)點錢箱+零錢包”的新模式，促進(jìn)網(wǎng)點整體服務(wù)模式和客服經(jīng)理隊伍轉(zhuǎn)型，釋放網(wǎng)點營銷服務(wù)、現(xiàn)金管理和人力資源效能，助力網(wǎng)點競爭力提升。

   作為衡水全轄首個營業(yè)試點，TCR項目投產(chǎn)得到了省、分行的大力支持，組織業(yè)務(wù)人員赴石家莊中華支行營業(yè)室進(jìn)行學(xué)習(xí)，熟悉操作流程以及錯賬問題處理技巧，為項目盡快投產(chǎn)運營創(chuàng)造了條件，武強(qiáng)支行積極做好投產(chǎn)準(zhǔn)備工作，克服了種種困難，從啟用到調(diào)試再到正式投產(chǎn)僅用了2天的時間。

   武強(qiáng)支行成為全省首家應(yīng)用TCR設(shè)備+四類庫的網(wǎng)點，極大助力了網(wǎng)點崗位資源的靈活調(diào)配，柜員手中只留有小額的零錢箱，有效打破了高低柜、高柜與廳堂之間的服務(wù)壁壘。實現(xiàn)了現(xiàn)金業(yè)務(wù)流程的精簡，有效解決了網(wǎng)點服務(wù)資源供給不足、單筆業(yè)務(wù)辦理時間長、客戶體驗不佳的問題，實現(xiàn)快速、精準(zhǔn)、精細(xì)化服務(wù)，切實提高客戶服務(wù)滿意度。