建行淄博南京路支行上門服務(wù)解客戶難題獲稱贊

  “真是太謝謝你們了，這回可幫我們解決了個大問題。”在辦理完社�？ㄍ炭�領(lǐng)卡后，孫女士對辦理業(yè)務(wù)的工作人員說道。這天早上7點，建行淄博南京路支行網(wǎng)點負責(zé)人收到一名客戶電話，稱其父親的社�？ㄔ贏TM吞了，但是該客戶父親正在醫(yī)院治療，無法到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，客戶又急需用卡里的錢進行治療和出院時結(jié)算使用。

  考慮到客戶的特殊情況，本著以客戶為中心的理念，南京路支行主動提出上門服務(wù)，并在上班后立刻安排兩名責(zé)任心強、業(yè)務(wù)熟練的員工前往醫(yī)院，嚴格按照相關(guān)要求完成操作，然后陪同孫女士回到銀行網(wǎng)點辦理了社�？ㄍ炭�領(lǐng)卡業(yè)務(wù)，得到客戶的高度贊揚。

  南京路支行一直認真落實服務(wù)理念，特別是針對老年客戶、有特殊業(yè)務(wù)需求的客戶，能夠站在客戶的角度去對待問題，盡心盡力用心服務(wù)，努力提升服務(wù)質(zhì)量和水平。