建行巢湖財(cái)富廣場支行為老年客戶提供暖心服務(wù)

   日前，建行巢湖財(cái)富廣場支行辦理了一項(xiàng)特殊的業(yè)務(wù)。一名老年男性客戶手提一袋1元硬幣推開網(wǎng)點(diǎn)大門，大堂經(jīng)理主動上前詢問業(yè)務(wù)需求，老人希望可以將硬幣兌換成整鈔。

   面對這一情況，支行立即進(jìn)行處理。大堂經(jīng)理為老人取號并請其就座，利用等待時(shí)間安排工作人員提前為老人清點(diǎn)硬幣數(shù)量，使用信封裝存，提高業(yè)務(wù)處理效率的同時(shí)減少了客戶等待時(shí)間。業(yè)務(wù)辦理完成后，老人連聲道謝，并在工作人員“請慢走，歡迎下次光臨”的聲音中緩緩離開。

   支行始終貫徹“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，應(yīng)對不同群體、不同業(yè)務(wù)，高效采取適宜處理方案，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在提升客戶滿意度的同時(shí)彰顯建行人文關(guān)懷。