為深入推進(jìn)人才興行工程，強(qiáng)化員工崗位技能和服務(wù)能力，提高臨柜業(yè)務(wù)服務(wù)效率和滿意度，提升工行淮安分行員工基礎(chǔ)技能的同業(yè)競爭力，打造業(yè)務(wù)技能過硬的品牌形象，根據(jù)江蘇省分行《關(guān)于印發(fā)<江蘇分行“四項行動”鞏固年網(wǎng)點競爭力提升競賽活動方案>的通知》的工作要求，淮安分行積極落實部署，在5月末成功舉辦了《2023年上半年淮安分行網(wǎng)點員工基礎(chǔ)技能考核驗收》。對轄內(nèi)網(wǎng)點員工的手工點鈔、機(jī)器點鈔、中文錄入、數(shù)字錄入和服務(wù)規(guī)范五個項目進(jìn)行了考核。
一是賽前備戰(zhàn)苦練，考前閉關(guān)修行�；窗卜中刑崆皟芍芤脏]件形式將考試通知發(fā)送至到各支行，支行迅速反應(yīng)，通知網(wǎng)點員工考核驗收的相關(guān)信息。同時組織參考人員積極在班后展開培訓(xùn)，利用班后閑暇時間練習(xí)點鈔、練習(xí)打字和翻打傳票，并每日記錄成績，每日對比成績，以練促比，以比促進(jìn)。部分支行還開展了支行內(nèi)部大比武，以網(wǎng)點為單位進(jìn)行競賽，形成了你追我趕、爭當(dāng)?shù)谝坏牧己梅諊?/p>
二是精心組織，用心準(zhǔn)備。淮安分行運(yùn)行管理部作為考核驗收的牽頭部門，指派專人進(jìn)行出卷。針對服務(wù)測試，列出各種服務(wù)應(yīng)該遵守的規(guī)章制度與在實際工作中遇到的服務(wù)情況，切實加強(qiáng)了網(wǎng)點員工的服務(wù)理論素質(zhì)。點鈔與機(jī)打是網(wǎng)點員工上崗與實際工作中必需的基本功，針對于這些項目，市分行準(zhǔn)備了16場機(jī)器點鈔的試卷，為基礎(chǔ)能力優(yōu)秀的員工提供了充分展示的舞臺。為了滿足網(wǎng)點員工班后訓(xùn)練的需要，市分行每晚建立翻打傳票與漢字錄入的考場，為員工提供充分的練習(xí)。
三是認(rèn)真總結(jié)，分析不足。在本次網(wǎng)點考核驗收結(jié)束后，淮安分行分行運(yùn)行管理部總結(jié)了在本次活動中暴露出的問題，總結(jié)分析各種不足，并要求在下一次活動中進(jìn)行整改，堅決避免發(fā)生類似情況。
網(wǎng)點技能驗收考核現(xiàn)階段已成為淮安分行的常態(tài)化工作，成功將“大練兵”的思想融入到了網(wǎng)點員工的日常工作中來，提升了網(wǎng)點員工的內(nèi)功，夯實了工作的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，充分展現(xiàn)了淮安分行網(wǎng)點工作人員的優(yōu)良精神面貌與過硬專業(yè)素質(zhì)。
