建行巢湖財(cái)富廣場(chǎng)支行始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”，不斷提升客戶(hù)服務(wù)，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
做好大堂服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。大堂服務(wù)非常重要，是接觸和穩(wěn)定客戶(hù)的首要陣地。支行認(rèn)真做好大堂及柜面服務(wù)工作，抓好大堂常態(tài)化客戶(hù)服務(wù)工作，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
聚焦主業(yè)抓存款，客戶(hù)分層維護(hù)到位。日常，利用大數(shù)據(jù)做好存款穩(wěn)存增存的同時(shí)，做好客戶(hù)分層維護(hù)工作。通過(guò)走訪維護(hù)，讓每位客戶(hù)都能感受到建行的真誠(chéng)服務(wù)，融洽了客戶(hù)情感，增加了客戶(hù)粘性。同時(shí)，支行客戶(hù)經(jīng)理每天聯(lián)系定期到期客戶(hù)，提醒客戶(hù)轉(zhuǎn)存。
抓公私聯(lián)動(dòng)，提升綜合化經(jīng)營(yíng)水平。支行一方面大力拓展代發(fā)工資客戶(hù)，提升賬戶(hù)質(zhì)量；另一方面挖掘個(gè)人高端客戶(hù)潛力，提升客戶(hù)綜合化經(jīng)營(yíng)水平。在做好高端客戶(hù)日常維護(hù)的同時(shí)，進(jìn)一步挖掘需求。
強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升執(zhí)行力。通過(guò)晨會(huì)，就重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)等進(jìn)行情景演練，提升服務(wù)能力。同時(shí)通過(guò)晨會(huì)點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)，將管理要求落實(shí)在員工的每天工作中，關(guān)注每一天，提升執(zhí)行力。
