旺季營(yíng)銷以來,工行大同分行順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)支付發(fā)展的新形勢(shì),持續(xù)發(fā)力推動(dòng)客戶在微信、支付寶、銀聯(lián)云閃付等第三方支付平臺(tái),“一鍵綁定”該行借記卡、貸記卡,提高第三方支付平臺(tái)使用我行銀行卡的利用率,從而提高三方支付業(yè)務(wù)中收,凝聚共識(shí)精準(zhǔn)施策,四面出擊推動(dòng)三方綁卡營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)獲客、活客、增收多贏發(fā)展,三方綁卡業(yè)務(wù)成為增收新引擎。
凝聚共識(shí),快速行動(dòng)。該行清醒地認(rèn)識(shí)到隨著移動(dòng)支付已滲透到人們生活消費(fèi)的方方面面,推動(dòng)三方支付綁定該行銀行卡業(yè)務(wù)的縱深發(fā)展成為增存穩(wěn)存、增強(qiáng)客戶粘黏度的重要利器,更是創(chuàng)收增收的重要途徑。為此該行高度重視第三方支付綁卡工作開展,各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)利用晨會(huì)組織員工對(duì)“一鍵綁卡”業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí), 提高對(duì)三方支付綁卡重要性的認(rèn)識(shí),使全員從思想上高度重視,深刻理解抓早、抓先對(duì)提高經(jīng)營(yíng)收益、提高客戶粘度、搶占市場(chǎng)份額的重要意義,推動(dòng)員工行動(dòng)起來。充分利用柜面、廳堂、外拓等營(yíng)銷渠道,推動(dòng)“一鍵綁定”微信、支付寶、銀聯(lián)云閃付等業(yè)務(wù)的共享發(fā)展,增加獲客活客增收的能力。
熟識(shí)業(yè)務(wù),督導(dǎo)推進(jìn)。為了確保每位員工都能全面了解三方綁卡產(chǎn)品營(yíng)銷的重要性,熟悉其操作流程、功能和營(yíng)銷特色,積極開展員工體驗(yàn)工作,從而能準(zhǔn)確、快速地指導(dǎo)客戶綁卡使用。為實(shí)現(xiàn)三方綁卡營(yíng)銷工作實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展,該行個(gè)金部、結(jié)算與網(wǎng)絡(luò)部、銀行卡中心密切配合,及時(shí)制定各項(xiàng)營(yíng)銷方案和相應(yīng)活動(dòng),對(duì)完成情況日日有通報(bào)、周周有評(píng)比,月月有考核。從而提升網(wǎng)點(diǎn)開展綁卡工作積極性,以此助推業(yè)務(wù)快速發(fā)展。 本著“誰營(yíng)銷,誰受益”的原則,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍,實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)“一鍵綁卡”工作的穩(wěn)步提升。
立體宣傳,加速推廣。線上、線下進(jìn)行協(xié)同宣傳,線上動(dòng)員員工充分利用融e聯(lián)、微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)一鍵綁卡活動(dòng)信息,邀請(qǐng)吸引更多客戶;線下強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳優(yōu)勢(shì),通過網(wǎng)點(diǎn)LED屏,液晶電視、宣傳海報(bào)、宣傳折頁、二維碼等方式做好向到店客戶宣傳推廣,同時(shí)在大同公交車車載廣告、小區(qū)樓宇、大同廣播電臺(tái)FM107.6廣播進(jìn)行一鍵綁卡業(yè)務(wù)宣傳;充分借助綁卡積分、綁卡大促、綁卡調(diào)額、一鍵綁卡四大新功能做好綁卡工作,不斷提升客戶對(duì)快捷支付產(chǎn)品的認(rèn)知度。
無縫對(duì)接,強(qiáng)化滲透。發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)主陣地作用,做好“一鍵綁卡”工作,針對(duì)新開立銀行卡以及領(lǐng)用信用卡的客戶,積極推薦方便快捷的多平臺(tái)“一鍵綁卡”。結(jié)合客戶具體需求,優(yōu)先推薦客戶綁定微信、支付寶;狠抓網(wǎng)點(diǎn)存量客戶滲透情況,以新開和動(dòng)戶為標(biāo)準(zhǔn),不斷提高存量客戶滲透率;狠抓網(wǎng)點(diǎn)對(duì)到店戶的捆綁,使到店客戶“一鍵綁卡”的捆綁率達(dá)到100%;將提升“一鍵綁卡”在四星級(jí)以上客戶、信用卡客戶、代發(fā)工資客戶、資產(chǎn)五萬元客戶、個(gè)人消費(fèi)貸款客戶五大重點(diǎn)客群的滲透。
多渠開源,擴(kuò)大市場(chǎng)。聯(lián)合大同本地龍頭企業(yè)及某加油站開展微信綁卡消費(fèi)立減、滿減營(yíng)銷活動(dòng),開展了“工送驚喜 抽獎(jiǎng)有禮”“工送油惠”“工享油惠、為您加油”“用卡有禮,易捷便利享優(yōu)惠”等綁卡支付優(yōu)惠活動(dòng),宣傳營(yíng)銷活動(dòng)效果明顯。以外拓營(yíng)銷為抓手,做好三方綁卡消費(fèi)滿減優(yōu)惠活動(dòng)。各支行每月至少開展兩次外拓營(yíng)銷工作,深入到步行街、商場(chǎng)、菜場(chǎng)、高檔社區(qū)、汽車站、電影院等人流量大的地點(diǎn),開展宣傳及外派營(yíng)銷,形成規(guī);、鏈條化的促銷場(chǎng)景,將外拓宣傳和“發(fā)卡、綁卡、活卡、體驗(yàn)”融于一體。借力愛購(gòu)促銷優(yōu)惠活動(dòng),引導(dǎo)綁信用卡,開展三方消費(fèi)累計(jì)積分的宣傳,持續(xù)提升“一鍵綁卡”率。