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珠海市建行踐行“以客戶為中心”的經(jīng)營理念

時間:2023-06-13 10:51:43  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:珠海建行  

  近日,家住香洲區(qū)的何奶奶急急忙忙前往建設(shè)銀行珠海東區(qū)支行辦理匯款轉(zhuǎn)賬?吹嚼先思乙荒樈辜,值班經(jīng)理蘇立華立刻上前詢問情況。何奶奶告訴蘇立華,自己的外孫在外地讀書,急需用錢,她想先匯2000元給孩子,并將寫著匯款賬戶的紙條遞給他,蘇立華立即引導(dǎo)何奶奶到智慧柜員機(jī)上辦理匯款。

  “您的外孫姓陳?”看到收款人的名字為陳某某,蘇立華出于職業(yè)習(xí)慣詢問道。而何奶奶表示,收款人不是她外孫,是外孫的同學(xué):“外孫讓我先把錢匯到他同學(xué)的賬戶上,到時候同學(xué)再轉(zhuǎn)給他。”

  職業(yè)敏感度令蘇立華意識到,這其中可能有蹊蹺,于是馬上暫停匯款,并仔細(xì)了解了事情的來龍去脈。原來,何奶奶的外孫向其發(fā)送微信消息,稱自己“聯(lián)系不到媽媽,急需2000元。”想到外孫急著用錢,還沒開通微信支付的何奶奶便急匆匆地趕到銀行匯款。聽到這些“似曾相識”的套路,蘇立華意識到何奶奶遇到了網(wǎng)絡(luò)詐騙。于是開始勸阻心急如焚的何奶奶,但老人家并不相信,仍然堅持要匯款。

  為了阻止老人匯款,銀行工作人員一邊安撫老人家的情緒,一邊試著撥打何奶奶女兒的電話,同時“順藤摸瓜”核查匯款賬戶信息。經(jīng)銀行系統(tǒng)查詢,何奶奶外孫的“同學(xué)”陳某某竟是一名1982年出生的男子。

  “何奶奶,我們查了你外孫提供的這個同學(xué)留存的開戶資料,戶主是82年出生的,你外孫有40歲的同學(xué)嗎?”當(dāng)聽到這一情況后,一直堅持匯款的何奶奶錯愕不已,最終放棄了匯款。

  時下,老年人已成為非法金融活動的主要受害者。不論是虛假金融營銷廣告的誘惑,還是“大獎”背后的深坑,或是穩(wěn)賺不賠的“康養(yǎng)”陷阱、免費講座的“十面埋伏”,都有老年人的身影,一不小心就有可能深陷其中。

  防范危險的首要原則就是遠(yuǎn)離危險。專家提醒廣大市民,大多老年人由于上網(wǎng)經(jīng)驗不足,對網(wǎng)絡(luò)詐騙識別能力較差,建議老年人遇到聲稱家人急需用款、洗錢調(diào)查、退稅退養(yǎng)老金等內(nèi)容的微信、電話或短信時,一定要保持沉著冷靜,不要急于轉(zhuǎn)賬匯款;應(yīng)先和家人取得聯(lián)系,或向銀行工作人員求助后再做決定。

  下一步,建設(shè)銀行珠海市分行仍深入踐行“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,搭建金融與百姓的“橋梁”,讓更多的人尤其是老年人能夠共享發(fā)展成果,讓更多人合法權(quán)益得到應(yīng)有的保護(hù)。

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