今年以來，工行長治分行賬務(wù)管理中心緊扣總行“48字”工作思路和“精品分行”建設(shè)目標(biāo)，認(rèn)真貫徹市分行工作會議精神，強管理，抓落實，全力做好運行基礎(chǔ)工作，提升全行運行質(zhì)效水平。
一、強化通報警示。根據(jù)省分行下發(fā)的月度運營質(zhì)量通報，市分行于月初下發(fā)全轄當(dāng)月業(yè)務(wù)集中處理和遠(yuǎn)程授權(quán)指標(biāo)執(zhí)行情況通報，推動網(wǎng)點及時進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，杜絕同類同質(zhì)問題頻繁發(fā)生。
二、強化預(yù)警提示。市分行每月初及時下發(fā)上月高質(zhì)量網(wǎng)點臨界達(dá)標(biāo)及未達(dá)標(biāo)支行預(yù)警提示，對臨界、不達(dá)標(biāo)網(wǎng)點業(yè)務(wù)狀況一對一具體分析，要求支行認(rèn)真對照運行情況，揚長補短，努力進(jìn)入達(dá)標(biāo)行列。
三、強化業(yè)務(wù)分析。市分行每周召開業(yè)務(wù)運營質(zhì)效分析會，針對近期業(yè)務(wù)集中處理、遠(yuǎn)程授權(quán)指標(biāo)較弱的支行，采取視頻方式，進(jìn)行問題分析和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以會促改，推進(jìn)網(wǎng)點業(yè)務(wù)運營質(zhì)量的提升。
四、強化業(yè)務(wù)幫扶。市分行持續(xù)深入基層網(wǎng)點進(jìn)行業(yè)務(wù)督導(dǎo)和精準(zhǔn)幫扶，結(jié)合網(wǎng)點業(yè)務(wù)現(xiàn)狀開展針對性培訓(xùn)，解決日常操作中常犯問題和疑難問題，提升柜面業(yè)務(wù)操作能力；同時，通過郵箱、工作群下發(fā)工作指引、業(yè)務(wù)新規(guī)、業(yè)務(wù)案例，上下聯(lián)動，共同努力，推動全行業(yè)務(wù)運營質(zhì)效穩(wěn)步提升。
