工行鎮(zhèn)江新區(qū)諫壁支行幫助退伍老兵解難題受贊揚

   近日，工行鎮(zhèn)江新區(qū)諫壁支行上門為一名殘疾老兵辦理退伍軍人優(yōu)待證掛失業(yè)務(wù)，為他解決了燃眉之急。

   這位殘疾老兵李大爺今年已經(jīng)80多歲了，近日，他丟失了剛辦理的退伍軍人優(yōu)待證，然而因為年事已高且身體不便，自己前往銀行辦理掛失手續(xù)不太方便，因此他的家屬希望工行諫壁支行的網(wǎng)點工作人員可以幫助他掛失優(yōu)待證。

   聽到李大爺?shù)那闆r后，諫壁支行的工作人員立即與網(wǎng)點負(fù)責(zé)人溝通，并派人前往了他的住所，與他面對面進(jìn)行了身份核實。李大爺在得知網(wǎng)點工作人員親自上門為其辦理優(yōu)待證掛失核保業(yè)務(wù)后非常配合，簽署了業(yè)務(wù)委托授權(quán)書并與網(wǎng)點人員合影核實。后續(xù)經(jīng)過一上午的忙碌，該網(wǎng)點工作人員最終為他完成了退伍軍人優(yōu)待證掛失銷卡手續(xù)，并讓李大爺?shù)挠H屬帶齊證件前往社區(qū)辦理優(yōu)待證補卡手續(xù)。

   幾天后，李大爺?shù)挠H屬來到諫壁支行，表示已完成優(yōu)待證補卡手續(xù)，并且說李大爺非常感激工商銀行的暖心服務(wù)。李大爺?shù)挠H屬說：“你們不僅服務(wù)態(tài)度好，還為老爺子解決了實際問題，真是太棒了！”