2023年以來，建行溫州樂清支行把存款作為提升市場競爭力和零售業(yè)務(wù)首要任務(wù)來謀劃、來落實(shí)，放眼市場定目標(biāo)，緊盯任務(wù)定坐標(biāo)，加大客戶拓展和營銷力度，不懈努力將存款實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長。截止5月底，樂清支行已實(shí)現(xiàn)個(gè)人存款110.15億元，比年初新增12.47億元。
嚴(yán)格落實(shí)考核導(dǎo)向，優(yōu)化績效考核機(jī)制。樂清支行堅(jiān)持常態(tài)化開展一周一次的分析督導(dǎo)會，每次督辦會議都要亮出業(yè)績拿出措施，及時(shí)解決營銷工作中存在的問題。嚴(yán)格按照誰營銷誰受益的原則，進(jìn)行計(jì)價(jià)考核，與員工的績效考核直接相關(guān)，提升員工抓存的積極性和主動(dòng)性。
堅(jiān)持拓客獲客導(dǎo)向，多元出擊搶占客戶。樂清支行成立財(cái)富客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)后，由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為主要責(zé)任人，組成存款產(chǎn)品營銷小分隊(duì)，將客戶拓展放在第一位。一是針對代發(fā)工資客戶，配套出臺專項(xiàng)考核辦法，完善聯(lián)動(dòng)營銷機(jī)制，對重點(diǎn)營銷目標(biāo)單位，強(qiáng)化拉網(wǎng)式外拓營銷，提升轄內(nèi)代發(fā)工資單位覆蓋率；二是繼續(xù)抓專業(yè)市場的拓展?fàn)I銷工作，重點(diǎn)拓展網(wǎng)點(diǎn)周邊市場經(jīng)營戶、個(gè)體工商戶的群體；三是充分利用系統(tǒng)功能，將關(guān)注十萬及以上資金流量進(jìn)出作為日常工作，及時(shí)把握商機(jī)。將挖掘的潛在客戶視客戶情況分層級，與客戶經(jīng)理聯(lián)動(dòng)營銷，全方位維護(hù)客戶。對于財(cái)富客戶，掌握目標(biāo)客戶金融資產(chǎn)配置需求的變化，加大增值服務(wù)推廣力度，做好簽約客戶的后續(xù)維護(hù)，提高高端客戶的滿意度和忠誠度，提升客戶資產(chǎn)在我行的占比。
積極培育新增長點(diǎn)，抓好增存攬儲工作。通過增加產(chǎn)品黏合度，實(shí)現(xiàn)代發(fā)工資客戶在樂清支行留存資金最大化。一是持續(xù)做好儲蓄存款流動(dòng)情況監(jiān)測分析，重點(diǎn)把握大額及異常資金變動(dòng)，重視結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品對存款的穩(wěn)定作用，防止重要客戶重要時(shí)點(diǎn)出現(xiàn)存款流失；二是開展儲蓄與理財(cái)?shù)牧夹曰?dòng)，確�？蛻糍Y金在支行體內(nèi)封閉運(yùn)行，同時(shí)依托高收益產(chǎn)品對存款的拉動(dòng)作用，積極競爭行外客戶和資金到行，實(shí)現(xiàn)儲蓄存款穩(wěn)步增長；三是整合業(yè)務(wù)資源，為客戶儲蓄、投資、消費(fèi)、支付等各個(gè)環(huán)節(jié)提供全流程管理，通過細(xì)分客戶，開展精準(zhǔn)營銷，實(shí)現(xiàn)客戶資金在樂清支行體系內(nèi)閉環(huán)運(yùn)作。
客戶經(jīng)營是個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的生命線，是立行之本、興行之器、強(qiáng)行之基。樂清支行始終堅(jiān)持問題導(dǎo)向，堅(jiān)持分類管理、分層維護(hù)與分群經(jīng)營的打法，加強(qiáng)數(shù)字驅(qū)動(dòng)與財(cái)富陪伴，統(tǒng)籌開展新客拓展與存量深耕，進(jìn)一步做實(shí)分層、分群、分級經(jīng)營的“三營”機(jī)制。
