建行巢湖市分行召開消費者權(quán)益保護領導小組會議

   日前，建行巢湖市分行召開消費者權(quán)益保護領導小組會議，市分行消費者權(quán)益保護工作領導小組成員單位負責人、各支行行長及消保專員參會。

   會議傳達了上級行關于消保文件精神，重點學習傳達了金融知識宣傳服務活動方案，并對相關宣教活動進行布置。各消保成員單位負責人匯報了本單位消保工作開展情況，以及后期消保工作安排。

   會議要求：一是高度重視，把消保工作作為重中之重工作，嚴格落實消保主體責任；二是提升消保服務水平，通過個金部專人盯、各支行用心做、各部門共同協(xié)作切實做好消保工作；三是通過正確對待投訴、落實首問負責制、換位思考、加大問責力度等方面快速妥善處理好客戶投訴；四是全員參與共同打造消保服務品牌。