為探索線上數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展形勢(shì)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷信息批量化推送、專屬客戶個(gè)性化服務(wù)，工行衡水饒陽支行積極促進(jìn)企業(yè)微信的營(yíng)銷。
線上線下相結(jié)合。首先梳理存量客戶，根據(jù)現(xiàn)有客戶所持有的不同產(chǎn)品進(jìn)行初次分類，通過企業(yè)微信工作臺(tái)線上運(yùn)營(yíng)支持中心模塊查看每日的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容素材，應(yīng)用并轉(zhuǎn)發(fā)熱門活動(dòng)、金融時(shí)訊、產(chǎn)品功能的線上宣傳。另外對(duì)于每日到店客戶積極分享，開展了企業(yè)微信陣地維客推廣，明確了多入口添加、集中運(yùn)營(yíng)的模式，對(duì)到店客戶進(jìn)行持續(xù)維護(hù)。同時(shí)，針對(duì)與我行交流、業(yè)務(wù)往來密切的企業(yè)客戶進(jìn)行一對(duì)一分享，在下企業(yè)外拓的過程中積極分享企業(yè)微信名片，建立特定群聊，促進(jìn)與企業(yè)客戶進(jìn)行溝通，也提升了企業(yè)客戶業(yè)務(wù)辦理的效率。
強(qiáng)化復(fù)盤，細(xì)化管理。每天利用晨會(huì)跟進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的添加情況，對(duì)相關(guān)運(yùn)營(yíng)人員每日上報(bào)的人員數(shù)量進(jìn)行匯總分析，對(duì)客戶添加及互動(dòng)、活動(dòng)觸達(dá)等情況進(jìn)行跟蹤，緊盯重點(diǎn)代發(fā)單位的企微覆蓋，促進(jìn)企業(yè)微信客戶添加快速上量，并對(duì)客戶標(biāo)簽備注、手機(jī)號(hào)信息完善等情況做好監(jiān)測(cè)，便于后續(xù)客戶維護(hù)運(yùn)營(yíng)。
工行衡水饒陽支行將積極探索企業(yè)微信，利用好企業(yè)微信的各個(gè)板塊，建立群聊、管理朋友圈，文章轉(zhuǎn)發(fā)、熱點(diǎn)速遞等相關(guān)資訊內(nèi)容，做好每日平臺(tái)營(yíng)銷推廣工作，持續(xù)加大線上運(yùn)營(yíng)推動(dòng)力度，有效提升饒陽支行運(yùn)營(yíng)工作效果。
