建行淄博分行營業(yè)部堵截一起短信詐騙，協(xié)助客戶追討資金

  “你好，快幫幫我吧，我被詐騙了！”近日，張先生急匆匆來到建行淄博分行營業(yè)部，拉住工作人員著急地說著。

  工作人員趕緊詢問張先生詳細(xì)情況，原來，張先生的手機(jī)上收到了一條“客服”發(fā)來的短信“您的ETC已被凍結(jié)，請點(diǎn)擊http：//www……com進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，保障卡片正常使用。”張先生以為就是真的客服發(fā)來的信息，就點(diǎn)擊了短信中的鏈接，進(jìn)入了一個(gè)類似官網(wǎng)的網(wǎng)站，按照指引進(jìn)行“實(shí)名認(rèn)證”，輸入了身份證號、銀行卡號、驗(yàn)證碼等重要個(gè)人信息，隨后手機(jī)收到了多條銀行卡被扣款的消息，合計(jì)近三萬元。張先生這才意識到自己被騙了，趕緊來到銀行，看看能不能追回被騙的錢。

  工作人員一邊安撫客戶，一邊協(xié)助張先生查詢明細(xì)，確定該筆轉(zhuǎn)賬記錄為“蘋果***商品購買”，隨即協(xié)助客戶撥打了蘋果商店客服，客服確認(rèn)確實(shí)有一筆近三萬元的消費(fèi)，張先生當(dāng)即要求凍結(jié)該筆訂單，并提交了退款單據(jù)。辦理完手續(xù)后，蘋果商店客服表示被騙資金將于次日上午退回至賬戶，張先生這才舒了口氣“多虧你們幫我，要不然我真的不知道去哪里找這筆錢了，真是太謝謝你們了”。

  今后，建行淄博分行營業(yè)部將開展多種形式的防范電信詐騙宣傳活動，營造防范和打擊電信詐騙的社會輿論氛圍，擴(kuò)大宣傳教育覆蓋面，提高群眾自覺抵制電信詐騙能力，為維護(hù)社會金融環(huán)境健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。