近日,臨近下班一位客戶手上提著一個沉甸甸的購物袋走進了建行淄博白塔支行營業(yè)網(wǎng)點?蛻裘媛督箲]打開袋子,里面裝滿了一角、五角的硬幣,“這些‘零錢’可以幫忙兌換嗎?”“當然可以!”大堂經(jīng)理面帶微笑地說。“那太好了!”得到肯定的回答,客戶瞬間如釋重負。
為更高效率利用現(xiàn)金柜臺,在不影響其他客戶辦理業(yè)務(wù)的前提下,建行淄博白塔支行協(xié)調(diào)兩名工作人員共同為客戶清點硬幣,以最短時間為客戶完成了硬幣的清點,為客戶提供了溫情的服務(wù)?蛻暨B連向工作人員表示感謝,對熱情高效的服務(wù)表示高度贊揚。
客戶的贊揚既是對我們的肯定,更是我們的動力。一直以來,建行淄博白塔支行堅持“服務(wù)至上”的理念,始終以“提高客戶滿意度”為目標,用心做好服務(wù),用實際行動贏得客戶的認可與信賴。
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