工行大同陽(yáng)高支行積極推進(jìn)“第一個(gè)人金融銀行”戰(zhàn)略落地，以“同業(yè)第一、系統(tǒng)進(jìn)位”為目標(biāo)，積極調(diào)整工作思路，創(chuàng)新工作方法，堅(jiān)定信心，繃緊弦、加把勁，動(dòng)員支行力量，果斷按下發(fā)展“快進(jìn)鍵”，搶時(shí)間、追進(jìn)度、劃重點(diǎn)、鎖產(chǎn)品、強(qiáng)督導(dǎo)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)攻堅(jiān)能力，個(gè)人有效客戶新增穩(wěn)步提升。
強(qiáng)化考核獎(jiǎng)勵(lì)。嚴(yán)格落實(shí)實(shí)干者實(shí)惠的考核導(dǎo)向，優(yōu)化客戶經(jīng)理績(jī)效考核，激發(fā)拓戶活力；出臺(tái)《陽(yáng)高支行營(yíng)銷(xiāo)考核實(shí)施細(xì)則》，嚴(yán)格按照誰(shuí)營(yíng)銷(xiāo)誰(shuí)受益的原則，進(jìn)行計(jì)價(jià)考核，直接兌現(xiàn)到個(gè)人的績(jī)效工資中，提升員工的營(yíng)銷(xiāo)積極性和主動(dòng)性。
繼續(xù)引深“線上線下”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以?xún)?yōu)勢(shì)產(chǎn)品為媒，不斷開(kāi)辟新的拓戶領(lǐng)域，在做好網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳的基礎(chǔ)上，多渠道持續(xù)地做好市場(chǎng)的宣傳工作，增強(qiáng)客戶對(duì)產(chǎn)品功能及其品牌優(yōu)勢(shì)的認(rèn)知，多元化增值服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)客戶。
緊緊圍繞市場(chǎng)，大力拓展新客戶群。抓住縣城高端客戶、新興市場(chǎng)、新客戶三條主線，制定分市場(chǎng)、分區(qū)域、分客戶的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略，結(jié)合總行發(fā)布的理財(cái)產(chǎn)品制定差別化的產(chǎn)品投放組合，以高端客戶專(zhuān)屬產(chǎn)品為抓手開(kāi)展定向營(yíng)銷(xiāo)、集束營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶規(guī)模的快速增長(zhǎng)。
強(qiáng)化服務(wù)穩(wěn)存。把服務(wù)工作作為拓戶的生命線，樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)意識(shí)，必須讓客戶既能請(qǐng)得來(lái)，又能留得住，還得粘得牢；力求用親情、人性化服務(wù)來(lái)吸引客戶，并滿足客戶多層次、多樣化的金融需要。要求每個(gè)員工都要從自己做起，把營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)作自己的家來(lái)維護(hù)，在環(huán)境、儀表、語(yǔ)言、態(tài)度、辦事效率等方面建立起切實(shí)有效的規(guī)范服務(wù)，使客戶感到舒適、溫馨、便利、放心，進(jìn)一步提升服務(wù)效率和客戶滿意度。
