為強(qiáng)化客服經(jīng)理的基本業(yè)務(wù)能力，提高網(wǎng)點(diǎn)工作效率，調(diào)動(dòng)青年員工學(xué)習(xí)積極性，提高員工綜合素質(zhì)，全力備戰(zhàn)市行、省行客服經(jīng)理點(diǎn)鈔競賽，2023年6月13日晚，工行鎮(zhèn)江句容支行舉辦了點(diǎn)鈔技能培訓(xùn)，共11位客服經(jīng)理參加。
一、“老師傅”講解，理論中學(xué)習(xí)技巧。在培訓(xùn)開始前，支行業(yè)務(wù)管理部周科長對青年員工點(diǎn)鈔培訓(xùn)的重要性作了初步講解，此次培訓(xùn)要求點(diǎn)鈔方法為單指單張點(diǎn)鈔法。講解完之后，營業(yè)室曲云霞老師親自給大家演示了點(diǎn)鈔手法以及捆鈔方式。演示過程中，每一位青年員工全神貫注地學(xué)習(xí)技巧，展現(xiàn)了鎮(zhèn)江句容支行青年員工勤奮好學(xué)的精神面貌。
二、“一對一”教學(xué)，實(shí)踐中感受技巧。在曲云霞老師的指導(dǎo)之下，青年員工開始了技能練習(xí)，就抓鈔、點(diǎn)鈔手法、捆鈔手法進(jìn)行了重點(diǎn)訓(xùn)練。培訓(xùn)中，曲云霞老師為青年員工們細(xì)致地演示了點(diǎn)鈔技巧并講解了自己在點(diǎn)鈔方面的心得體會，提到了“想要速度快，手法要正確，并且要勤學(xué)苦練；但也不能盲目追求速度而降低準(zhǔn)確率。”
三、“刻苦練”為主，練習(xí)中尋找技巧。青年員工們非常珍惜此次培訓(xùn)機(jī)會，全程積極參與，氣氛活躍，在曲云霞老師的專業(yè)指導(dǎo)下，參訓(xùn)人員的點(diǎn)鈔速度逐漸提升，點(diǎn)鈔準(zhǔn)確率大大提高，點(diǎn)鈔手法也更加專業(yè)，充分展示了句容支行青年員工熱愛學(xué)習(xí)、積極向上、勤學(xué)苦練的良好精神風(fēng)貌。
此次培訓(xùn)，意在不斷強(qiáng)化柜面日常培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，強(qiáng)化運(yùn)營條線風(fēng)險(xiǎn)意識、嚴(yán)控操作風(fēng)險(xiǎn)、嚴(yán)守合規(guī)底線，切實(shí)提高柜面操作的規(guī)范性，持續(xù)提升業(yè)務(wù)辦理效率，營造了鎮(zhèn)江句容支行青年員工團(tuán)隊(duì)中“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，推動(dòng)員工業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步提高，全力迎戰(zhàn)即將到來的點(diǎn)鈔競賽。
