2023年以來，工行大同分行認(rèn)真貫徹落實(shí)總行全面打造“第一個人金融銀行”發(fā)展戰(zhàn)略，以智慧零售經(jīng)營轉(zhuǎn)型為基本方略，構(gòu)建全客戶拓展、全產(chǎn)品營銷、全渠道協(xié)同的全量客戶維護(hù)新體系，圍繞“增蓄、拓客、提效”三項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo)開展工作，堅(jiān)定信心，主動作為，培育客戶，拓展市場，搶抓機(jī)遇全力開展個金業(yè)務(wù)營銷，固本強(qiáng)基力促個金業(yè)務(wù)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
篤行不怠鞏固拓展儲蓄同業(yè)第一位次。該行要求全轄上下，既要打好儲蓄存款捷足先登的搶灘爭奪戰(zhàn)，迅速占領(lǐng)制高點(diǎn)，搶占重點(diǎn)客戶資源，又要步步為營穩(wěn)扎穩(wěn)打篤行不怠鞏固拓展儲蓄同業(yè)第一位次，帶動各項(xiàng)業(yè)務(wù)新發(fā)展的攻堅(jiān)戰(zhàn)和持久戰(zhàn)。加強(qiáng)六進(jìn)營銷的力度，確實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)工作舉措，不歇腳不放松。該行堅(jiān)持不懈尋找商機(jī)，充分利用工作之余、周、六日休息時間，組織全員進(jìn)行掃街營銷，用辛勤勞動換取豐碩成果。在充分發(fā)揮個人線上和分組掃街營銷作用的同時，更加注重集群發(fā)展的群體效應(yīng)，調(diào)動每位員工的社會資源搭建批量營銷的場景。加大行商力度，調(diào)整人員配置，化整為零，擴(kuò)大覆蓋，既要“吃大”，也要“聚沙”。以“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機(jī)感、“坐不住”的責(zé)任感，發(fā)揮工行人“不服輸、不言敗”的優(yōu)勢，搶占市場，繼續(xù)保持營銷的熱情不減，增存攬儲的步伐不停，出臺儲蓄存款競爭力提升活動方案，以時點(diǎn)增量拉動日均增量，堅(jiān)持落實(shí)好“每天增加一點(diǎn)點(diǎn)”的增存理念，繼續(xù)堅(jiān)持按日、按旬、按月、按季推動存款增長的工作原則，加大通報、督導(dǎo)力度，讓增存理念深入人心。
開疆拓土多輪驅(qū)動進(jìn)一步壯大客戶基礎(chǔ)。強(qiáng)化代發(fā)工資拓戶的推動工作，形成代發(fā)工資拓戶是個人業(yè)務(wù)的核心和關(guān)鍵這一共識。明確支行代發(fā)工資業(yè)務(wù)營銷目標(biāo)，分解下達(dá)對公專業(yè)部門和支行全年代發(fā)工資業(yè)務(wù)目標(biāo)，將代發(fā)工資激勵兌現(xiàn)辦法不折不扣落實(shí)到各層面營銷人員，堅(jiān)定舉全轄之力推動代發(fā)工資個人客戶拓展的決心；縱深推進(jìn)社�？I銷拓展，2023年6月9日，該行與大同市某中心共同舉辦社保“就近辦”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)揭牌啟動儀式，并現(xiàn)場參觀體驗(yàn)了“就近辦”業(yè)務(wù)操作。該平臺涉及個人權(quán)益賬單打印、失業(yè)保險申領(lǐng)、在職參保證明打印等8項(xiàng)高頻社保業(yè)務(wù)，利用“社保+銀行”一體化服務(wù)的優(yōu)勢，本著“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑路”的服務(wù)理念，真正地實(shí)現(xiàn)社保業(yè)務(wù)“馬上辦”“就近辦”的切實(shí)目標(biāo)，不斷滿足群眾日益增長的社保經(jīng)辦服務(wù)需求。督促各支行用好、用足專項(xiàng)營銷活動資源，通過宣傳引導(dǎo)吸引客戶到一站式網(wǎng)點(diǎn)或通過“民生山西”APP補(bǔ)換該行社�？ǎ瑫r加強(qiáng)潛在養(yǎng)老代發(fā)客群的營銷，對準(zhǔn)退休客群，針對性地開展補(bǔ)換卡工作，為養(yǎng)老金代發(fā)市場競爭力提升奠定基礎(chǔ)；加大縣域個人客群發(fā)展力度，加強(qiáng)縣域存款產(chǎn)品精準(zhǔn)化營銷，針對縣域代發(fā)、拆遷、商戶、投資、務(wù)工等客戶群的特征，推薦福農(nóng)卡等縣域?qū)佼a(chǎn)品，以優(yōu)勢產(chǎn)品吸引新客戶、新資金。同時利用節(jié)慶拜訪，走訪某部門，爭攬養(yǎng)老金、醫(yī)療、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼等多種惠民資金；精準(zhǔn)開辟新市民卡推廣，組織全轄以新市民專屬借記卡工本費(fèi)、年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)等費(fèi)用優(yōu)惠政策，加大“工銀新銳卡”和“工銀新市民卡”營銷和快速上量，鼓勵員工帶頭辦理體驗(yàn)，擴(kuò)大營銷影響面。同時積極開展公私聯(lián)動，以服務(wù)促營銷，走上街頭巷尾開展宣傳營銷活動，大力宣傳重點(diǎn)借記卡優(yōu)勢和美好寓意，以主題借記卡為抓手推動全量客戶拓展工作。
抓產(chǎn)品促創(chuàng)收增效益提升業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度。 引導(dǎo)理財經(jīng)理利用“工銀”系列理財產(chǎn)品隨時起息、額度充足的特點(diǎn)，爭攬新客戶、競爭新資金；聯(lián)合第三方公司開展開展“工送驚喜 抽獎有禮”等綁卡支付優(yōu)惠活動，發(fā)動網(wǎng)點(diǎn)人員做好綁卡滲透。利用隨心e系列產(chǎn)品，工銀理財產(chǎn)品創(chuàng)收能力強(qiáng)的特點(diǎn)，合理配置客戶資產(chǎn)，挖掘行外優(yōu)質(zhì)客戶，吸引行外資金；引導(dǎo)客戶經(jīng)理正確看待市場波動，及時傳導(dǎo)省分行優(yōu)選的重點(diǎn)持營基金和新發(fā)基金產(chǎn)品信息，做好激勵政策宣導(dǎo)和活動推進(jìn)督導(dǎo)、通報，調(diào)動營銷人員銷售產(chǎn)品的積極性；通過舉辦保險專題培訓(xùn)、送教上門等方式，引導(dǎo)營銷人員轉(zhuǎn)變策略，堅(jiān)定期交轉(zhuǎn)型方向，全力實(shí)現(xiàn)代理保險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，開展?fàn)I銷代理期繳保險PK賽，啟動工銀安盛“2023健康管家”項(xiàng)目和國壽車險等重點(diǎn)代理保險，實(shí)現(xiàn)期交產(chǎn)品銷售突破上量。
建隊(duì)伍提能力不斷提升市場競爭力。該行重塑管理結(jié)構(gòu)，認(rèn)真落實(shí)名單制管理，開展PBMS系統(tǒng)“客戶經(jīng)理”角色梳理工作，實(shí)現(xiàn)“客戶經(jīng)理”系統(tǒng)角色與實(shí)際在崗人員一一對應(yīng)。提升從業(yè)人員資格證書持有率，保障產(chǎn)品營銷工作；以現(xiàn)場、脫產(chǎn)、視頻、微課程等多種方式開展以理念、知識、技能、實(shí)戰(zhàn)和企業(yè)文化為內(nèi)容的隊(duì)伍素質(zhì)提升培訓(xùn)，不斷提升零售隊(duì)伍素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，積極組織參與行內(nèi)外營銷技能比賽，提升零售營銷隊(duì)伍專業(yè)知識積累和實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用能力，以賽代訓(xùn)、以賽促訓(xùn)，增強(qiáng)零售業(yè)務(wù)市場競爭力。持續(xù)推進(jìn)理財經(jīng)理配備達(dá)標(biāo)，保證網(wǎng)點(diǎn)理財經(jīng)理全覆蓋。選拔優(yōu)秀年輕人才充實(shí)到理財經(jīng)理隊(duì)伍中，完善隊(duì)伍建設(shè)。對全轄理財經(jīng)理繼續(xù)開展有針對性的“雙周培訓(xùn)”，通過形式各異、內(nèi)容豐富、貼合實(shí)際的培訓(xùn)，提升理財隊(duì)伍整體素質(zhì)。
